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旅游 三切口,助力国庆日变“黄金周”

  随着“十一”国庆假期将至,各省逐渐放开旅游,出台相应政策,游客外出热情不断提升,景区积极探索景区发展新模式,加快做好服务接待准备工作,秋季旅游走向“再回春”。但新冠肺炎疫情却在南京、张家界、莆田等地陆续“重拳出击”,多面压力是否预示行业“凛冬将至”?打上“不可控、有风险”标签后,政府如何管、如何放;景区怎样防、怎样控;游客敢不敢出、敢不敢玩?国庆节文化和旅游假日市场工作虽直面冰点但依旧能够“破冰”向好。

  政府:用好原则,抓牢每项重点

  9月17日起,多省市依据“限量、预约、错峰”原则,充分运用大数据预测,提前做好责任部署。细化文化和旅游领域国庆假日市场工作,始终坚持“游客至上”和“疫情防控”双抓手,不少省份自中秋假日前期就陆续发布本地文化和旅游“双节”举措,如:四川发布《多举措做好国庆中秋出游保障工作》,辽宁省文化和旅游厅发布《辽宁部署2021年中秋节、国庆节文化和旅游假日市场工作》,甘肃省文化和旅游厅发布《甘肃省文化和旅游厅召开中秋国庆假期市场监管工作视频会议》。

  除此之外,9月29日上午9时,健康时报客户端统计出30地卫健委公布的可能影响假期出行防疫政策信息,为广大游客出行准备工作做出提示。属地管理责任到单位、到个人,行业监督更严格、更到位。疫情之余,在行业的其他领域,如安全生产方面,不少机关也做出安排,关注薄弱环节、侧重重点领域,积极主动展开排查整治工作。

  行业:切切实实保水平,稳扎稳打赢口碑

  切进服务端口,从产业自身出发,服务行业依旧以提升自身服务品质,打响宣传、打赢口碑。

  更优惠实在的票价,能够满足不同年龄段兴趣需求,又能体现本地文化特色的项目打造成为景区项目建设的考量点。如江西灵山风景区,在门票发售上,积极同网络售票平台联络,推出特惠套票限时供应;在主题游览探索上,打造“国风+旅游”“非遗+旅游”等特色项目,推出“穿汉服免费游灵山”“川剧变脸”“小丑表演”“我在灵山唱山歌”等趣味旅游活动,借力“个性化”,向五湖四海的游客递出“邀请函”。

  诚心实意做项目,留心观察游客需求,耐心解决游客困境;以奖励促动力,用“优秀导游”“景区最美服务者”等荣誉称号和奖金机制激励服务人员;在智慧旅游的方向的探索上,减少“面对面”接触,增加电子解说设备数量、丰富电子解说内容等“云游览”工具。从不断完善自身建设,到行业自觉自主规范,打造优质服务环境,可以看出,服务行业未来仍可以持续完善和做强,最终在利润收益、收获好评等更多方面实现个人目标、实现行业共赢。

  个人:快乐出行、健康出行、文明出行

  新浪微博#你的国庆安排#、#这才是国庆该去的地方#、#国庆去哪#等话题中,网友们发布的家乡风景、美食等图片,为家乡旅游宣传,被“云种草”的网友表示有单独和结伴出行计划。此外,“周边游”“本地游”“自驾游”成为很多人热议话题和选择方式。

  但在观光过程中,游客仍需从自身出发,做到自觉重视,密切关注疫情动态,行程安排自动避开涉疫地区,游览参观不去高密度人群地;做到灵活调整,根据各地计划,了解有关要求,做好出游合理安排;做到文明出行、文明参观。同时,也要提高警惕和防范意识,保管好人身财产安全。

  不减责任力度、不减服务质量、不减出行热情,可以预测,本次国庆假期会刮起一阵“旅游热风”。这个假期,对于文化和旅游行业产业而言,虽然面对着检测常态化防控机制、考验市场运营状况、核查个人文明程度的一张张“考卷”,但通过各方的前期准备、不断努力和自觉提升,一定会交出满意“答卷”,安全平稳地通过这场“检测”。

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来源: 文旅中国 责任编辑:朱舒婷