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抓细抓实疫情防控 营造安全出游环境

  中秋节假期即将到来,不少人计划回乡探亲、外出旅行或与亲朋聚会。面对人们的出游需求,文化和旅游业界从严从紧、抓细抓实疫情防控工作,保障游客安全健康过佳节。

  坚持科学精准防控

  各地文化和旅游部门结合当前疫情形势和疫情防控常态化要求,坚持科学精准防控,指导景区、旅行社等做好疫情防控工作。

  9月15日,福建省文化和旅游厅下发《关于切实做好文旅系统疫情防控工作的通知》,要求中高风险地区的A级景区根据当地党委、政府统一要求暂停对外开放。全省旅行社及在线旅游企业暂停经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。各地要督促辖区内旅行社落实防疫措施,不得组织团队到中高风险地区旅游,不得接待来自中高风险地区的团队旅游业务,审慎组织团队到省内低风险地区旅游。

  福建省文化和旅游厅副厅长苏庆赐表示,全省各级文化和旅游部门要加强值班值守和应急处置,采取线上与线下相结合的方式,加强对辖区内文化和旅游经营场所疫情防控工作的督导检查,确保防疫责任落实到位。

  各地结合疫情防控管理措施,加强跨省旅游管理工作,实施联动管理。河南省文化和旅游厅日前下发通知,要求各地立即暂停旅行社及在线旅游企业经营赴福建省团队旅游及“机票+酒店”业务,不得承接来自福建省的旅游团队,待福建省疫情中高风险地区清零后,方可有序恢复相关业务。

  各地文化和旅游部门加强对旅游企业的督导检查,确保疫情防控各项措施落实。

  江西省文化和旅游厅近日下发《关于做好2021年中秋节、国庆节假日期间文化和旅游市场秩序和安全生产工作的通知》,并将派出工作组对全省各地假日文化和旅游市场秩序和安全生产工作进行监督检查。上饶市铅山县文化广电新闻出版旅游局日前对全县相关单位、企业的安全生产和疫情防控工作进行部署,要求景区制定并完善应急预案和疫情防控工作方案,落实“三验一戴”(查验体温、查验健康码、查验行程轨迹、佩戴口罩)措施,引导游客预约、错峰入园,避免扎堆聚集,做好节日值班安排。

  山西省文化和旅游厅成立多个督导组,由该厅相关负责人带队赴各市开展督导,督导内容包括进一步加强旅行社业务监管,落实A级景区疫情防控要求,加强文化和旅游行业室内场所和活动防控措施等。

  安徽省潜山市文化旅游体育局召开专题会议,对中秋国庆假日文化和旅游市场安全工作进行部署。该局副局长张泽胜介绍,目前该局已成立专项检查组,对旅游市场进行检查;制定了中秋国庆假日值班值守制度,加大假期执法检查力度并做好检查记录,及时报送相关数据,加强旅游市场综合监管和动态监测。

  落实“限量、预约、错峰”

  景区安全管理是中秋节假期旅游安全的关键环节。各地A级景区严格落实“限量、预约、错峰”要求,推进门票预约制度,分类完善应急预案,努力营造安全健康有序的游览环境。

  福州古厝保护开发集团有限公司三坊七巷景区相关负责人介绍,面对即将到来的中秋节假期,三坊七巷坚持疫情防控为先,实行限量开放。推行景点分时预约,引导游客错峰入园,严防人员聚集;使用景区客流监测软件,设立客流承载限额,当游客量达到限额时将启动红色预警,暂时关闭景区入口通道。

  中秋节假期,江苏无锡拈花湾景区将推出拈花湾望月节,并举办拈花湾市集和月饼手作、投壶拾礼、主题演艺等活动。拈花湾景区相关负责人介绍,景区系统梳理了可能存在的风险隐患,并制定针对性措施,力求精准预测游客人数,及时调整演出场次;建立景区、板块、部门、岗位四级竖向架构,针对景区六大重点客流集聚区,以“网格化”为抓手,形成横向架构,确保分工明确、责任到人、高效联动。同时,景区还成立了应急管理指挥中心,编制应急保障方案。

  江西萍乡武功山景区推行实名制分时段预约系统,以小时为单位划分预约时段。严格落实“线上实名预约、错峰限流、测温扫码、佩戴口罩、一米间距”的五步入园法,控制游客接待上限,确保游客信息可查询可追踪。

  贵州织金洞旅游开发有限责任公司副总经理王伶俜介绍,织金洞景区提前做好中秋节假期接待服务及安全运营管理方案,按景区日最大承载量的75%进行限流,并从交通保畅、预约售票、接待服务、安全应急等方面做足准备。

  安徽黄山景区工作人员介绍,该景区完善了分时预约、间隔放行、错峰入园措施,强化各入口处排队秩序和人流管理,严防人员扎堆聚集。

  细化各项防疫措施

  各地旅行社、酒店等旅游企业积极落实企业主体责任,细化各环节管理措施,做好假期接待服务工作。

  甘肃观天下国际旅行社总经理张诗琪说,我们时刻关注国家卫健委发布的中高风险区信息,并详细了解相关旅游目的地防疫要求。游客报名时,我们会将目的地防疫政策告知游客,让游客准备好健康码、行程码、核酸检测报告等,并对游客的居住地信息进行登记备案。我们会在接待中准备好口罩、洗手液,每天对相关人员进行体温测量、对车辆做好消杀。

  山西太原海外国际旅行社主要围绕短线游和周边游设计推出相关产品。其中,自驾游产品以欣赏自然山水、体验农家乐为主,行程大多为两三天,很适合一家人或三五好友出游。“针对团队游,我们要求游客提前准备好健康码、行程码及疫苗接种记录。在线路设计上,我们尽量避开人流密集区域,尽量不安排封闭场所的活动,以观赏自然风景为主。”该旅行社总经理常敬忠说。

  新疆楼兰金舟国际旅行社主推“新疆人游新疆”产品。该旅行社董事长高江辉介绍,旅行社的工作人员都已接种疫苗,并在每团出行前都备好防护用品,同时督促供应商、合作商对旅游包车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清洁。抵达景区后,导游会提示游客分批进入景区、分散开展旅游活动,并配合景区工作人员提醒游客做好戴口罩等各项措施。

  面对即将到来的中秋节假期,中国书法大厦(安徽世澜大酒店有限公司)成立酒店防疫小组,每天定时前往各岗点检查消毒台账和客人入住登记情况。该酒店餐饮部总监代燕介绍,在餐饮方面,开餐前,酒店对所有包厢进行消毒。同时,为减少接触,酒店全部采用线上点餐的方式。酒店还通过店内多处大屏、台卡积极引导客人使用公勺公筷用餐。酒店每天还会专门安排食品安全经理对餐厅卫生安全进行监督检查。

  (采访组成员:李金枝 丁来 朱文文 邰子君 周晨 王文华 王思超 张陇堂 李晓波 程秋萍 李志刚 统稿:崔哲)

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来源:中国旅游报 责任编辑:张碧华