“他们寻找1小时后，终于帮助我们找到了小孩，对此我们全家表示万分感谢，对于景区工作人员的雷锋精神万分敬佩!”春节假期，杭州市灵隐飞来峰景区监察队收到一份特殊的新年礼物——一封感谢信。虽然只有寥寥数语，却像一阵暖流融入队员心中。
写这封感谢信的是来自河南周口的胡女士。春节期间，胡女士全家来灵隐飞来峰景区游玩，由于游客众多，同行的9岁儿子被人群挤散，她焦急万分四处寻找却无果。正当胡女士慌乱无助之时，景区监察队员正好路过，她急忙求助。
监察队员问清楚走失小男孩的体貌和衣着特征后，一边安抚胡女士的情绪，一边通过随身携带的对讲机呼叫其他队员和保安一起帮助寻找。1小时后，队员金晓冰发现有一个小男孩在消防通道的角落哭泣，观察其特征与所寻小男孩相似，便仔细询问周围群众，大家均表示不是自己的孩子后，便马上联系胡女士，让她过来认领。
在胡女士与儿子见面后，监察队员们心头的大石才落下。他们拿出纸巾擦干小男孩的眼泪，并关切地说：“景区节日人流量大，游玩时一定要照看好自己的小孩。出来旅游，安全第一。”胡女士百感交集，连连点头，紧紧抱着小男孩，并连声向队员说谢谢。她说：“我已经找了好长时间，如再找不到话，我就要报警了，这下我可再也不敢放手了。”
今年春节期间，西湖风景名胜区景区监察队与公安局执勤民警始终秉持“景区管理无小事，服务游客不怠慢”的态度，坚守岗位尽职尽责。民警丁建良在灵隐寺巡逻执勤时，遇到一位神色焦急的母亲，称自己7岁的儿子和他们走散了。各大队不遗余力地寻找，不到半小时，走失男孩便安全回到母亲身边。同样也是在灵隐寺，民警徐红星在人群中发现了一个哭泣的小男孩，并帮助他找到了家人。
“我在西湖白堤上执勤了15个春节，今年过年来这里游玩的人特别多。”岳庙派出所民警陈宗耀表示，春节期间，他陆续接了15起找人求助，多数是小孩子走丢。这种情况发生时，他们会一面劝解求助人不要担心，一面耐心询问走丢人的体貌特征，帮忙寻找，并提醒大家在人口密集区域加强安全意识与监管意识。
来自江苏苏州的游客杨女士说：“春节期间，景区人流量大，不安全因素增加。我们经常看到穿着制服的执法人员热心帮助游客。他们想游客之所想，为我们解决行程中遇到的困难，有他们在便觉得十分安心。”
