上海拥有数十家旅游咨询中心，在文旅融合的大时代，如何让面向游客的公共服务焕发青春?作为国家全域旅游示范区创建单位的黄浦区，最近有了新探索。位于上海市中心大世界旁的旅游咨询服务中心新辟出“演艺大世界服务中心”，在原来的黄浦区旅游公共服务体系内融入了演艺服务中心项目，市民和游客除了享受原有的旅游公共服务外，还能获得演艺文化特色服务，标志着上海在探索文旅融合的道路上跳出了新舞步。
老干新枝
走近位于延安东路435号的上海旅游咨询服务中心，“演艺大世界”的牌匾在阳光下熠熠生辉。进入店内，电子屏滚动播出剧场群宣传视频，墙面灯箱映射着一幅幅人气演出海报，展架上陈列着演艺地图、观剧手账、剧目介绍，玻璃柜里十二把大提琴杯垫、施特劳斯笔记本、爵士复古小音箱、《三体》彩墨、纸胶带等文创产品琳琅满目。
在“演艺大世界售票点”标牌下，两台“演艺大世界”自助售票机为游客提供便捷的票务查询、下单、支付、出票服务。
黄浦区文化和旅游局相关负责人介绍，人民广场一带有着中国规模最大、密度最高的剧场群“演艺大世界”，以人民广场1.5公里为半径，集聚着21家剧场和展演空间，密度高达每平方公里14个。今年以来，“演艺大世界”已经上演首演首展项目27部，其中亚洲首演7部，全球首演一部。在旅游咨询服务中心基础上叠加演艺服务中心，目的是实现“以文促旅，以旅彰文”，走出黄浦区文旅融合的新路。
据了解，“演艺大世界”服务中心借助和完善旅游公共服务体系，正在建设三级服务网络体系：第一级为服务中心，即大世界店，具有宣传展示、推广发布、互动体验、惠民票务等综合服务功能;第二级为服务站，设在十六铺综合旅游服务中心店、南京路世纪广场旅游咨询服务中心内，具有“演艺大世界”宣传展示及基础票务服务功能，未来服务站将进一步扩展至区域内其他旅游咨询中心;第三级为服务点，目前已实现剧场群之间的联动宣传，未来将积极推进“演艺大世界”相关宣传及票务基础功能进剧场、进社区、进酒店、进景区等，实现共建共享，由点带面形成完整的服务网络体系。
惠民利民
据介绍，黄浦区文旅局按照国际惯例，对标百老汇和伦敦西区，本着惠民、利民的原则在演艺大世界服务中心内设立售票点，市民、游客可在店内购买到“演艺大世界”补贴票、限时特惠票及常规票。原价200至400元，补贴后票价在100元至300元之间，补贴剧目涵盖儿童剧、话剧、歌剧、舞蹈、戏曲、曲艺、演唱会、音乐会等多种类型。目前，“演艺大世界”为市民、游客精选了2019年上演的40多部中外高质量剧目、近2万张优惠票。
6月14日演艺大世界服务中心大世界店开门试营业，家住浦东的叶婷兴高采烈地告诉笔者：“通过演艺大世界的官方微信公众号了解到演艺大世界服务中心今天开业，我今天顺利买到了《红白玫瑰》的补贴票和《秃头歌女》的半价限量特惠票，买到《秃头歌女》特惠票的前十名还赠送尤涅斯库的讲座入场券。”她说，演艺大世界服务中心就像一个为剧迷开设的小型便利店，在服务中心购票，既避免了剧院发售折扣票时排队过长，也没有黄牛抬价转手倒卖的情况。
开业当天在现场的中国大戏院总经理李桂萍高兴地说，作为一个线下服务平台，演艺大世界服务中心这次和上海旅游咨询服务中心融合设立，可以更好地宣传展示和推广发布“演艺大世界”的综合演出信息，不仅为市民观众，也为中外游客提供了便捷、优质的惠民票务服务。借助旅游咨询中心这个平台，我们剧场的演出资源和演出内容得到了更多宣传推广，游客在旅游观光之余能够走进剧场走近艺术，可以更切实地体验并感受上海海派文化的魅力。可以说，文化让旅游更精彩，旅游使文化更繁荣。
相得益彰
黄浦区演艺文化发展服务中心主任康骐表示，游客来这儿起初可能是打算取几份旅游宣传册阅览，但又发现了一些演出的宣传资料，如林肯爵士乐上海中心的演出节目单，这时游客会将看戏、游玩、品尝美食有机地结合在一起，做到在旅游过程中进行文化消费。接下来，中心还会推出一系列文旅融合的旅游线路，比如推荐游客在旅游途中进剧场观看演出等。此外，在黄浦区还有许多演艺空间里上演着形式多样的艺术活动，特别是一些“微演出”，比如在咖啡厅或中心广场上演短话剧，在街头或公园有艺人演出，这些都十分适合与旅游线路结合在一起。
据介绍，未来，演艺大世界服务中心大世界店内将会举办见面会、发布会、沙龙等，进行演出及相关艺术活动的发布和传播，使之成为剧场空间的延展、剧场服务的扩充，也会设计互动体验项目，市民游客通过互动小游戏可以更多地了解“演艺大世界”，同时在店里也可以购买到旅游商品以及“演艺大世界”品牌自有产品的衍生文创产品。
业界人士认为，文旅融合是旅游高质量发展的需要。文化为旅游赋能，可以提升旅游产品品质和文化内涵;旅游融入文化事业，以旅游的市场化运作来反哺文化事业，将文化要素融入旅游过程中的各个环节，可以促进文化内涵和形式的时尚化和大众化。黄浦区创新发展文旅共享空间的实践，为全国同行提供了一个新鲜案例。(王鑫艺)
