林雯晶
5月10日，首届中国国际消费品博览会在海南落下帷幕，约70个国家和地区的1505家企业参展，进场观众超24万人次。首届消博会为海南聚集了大量人气。实际上，不仅是首届消博会，4月在海南博鳌举办的博鳌亚洲论坛2021年年会同样给海南聚集了大量人气。与此同时，随着疫情防控形势持续向好，海南旅游市场加速复苏，五一前夕海南三亚等地在OTA上的相关搜索量“暴增”。
在此背景下，海南紧抓机遇，乘势而上推出一系列特色鲜明的主题活动及“旅游消费礼包”等优惠，创新推动“免税+旅游”发展，不断翻新旅游玩法，亮出了一份十分抢眼的旅游复苏成绩单。五一假期，海南接待游客295.31万人次，同比增长121.1%，相较2019年同期增长43.0%;实现旅游总收入40.96亿元，同比增长312.2%，相较2019年同期增长73.3%。
主题推广更精准
5月15日傍晚，长沙市万家丽国际购物广场熙熙攘攘，由海南省旅游和文化广电体育厅主办的“健康游 欢乐购——海南旅游消费嘉年华”路演推介活动在这里举办，热带海岛风情展示、趣味抽奖活动、特色美食品尝等吸引上千名市民、游客参与，不少人现场咨询海南旅游相关事宜。
“早就听说海南免税品优惠力度很大，今天细细了解后感觉确实很有吸引力。而且这次的海南旅游消费大礼包，除了免税购物代金券，还有机票、酒店、景区等优惠券。”长沙市民黄女士表示，自己多年前曾到过海南旅游，这次在参展商的现场推介中发现，海南旅游多了很多新内容，比如三亚·亚特兰蒂斯水世界、五指山红峡谷漂流、三亚水稻国家公园生态休闲游等都很吸引她。
据介绍，从4月底持续至6月底的海南旅游消费嘉年华，整合全省航空公司、免税企业以及“海南礼物”平台，旅行社、酒店、景区等旅游企业资源，发放超亿元海南旅游消费大礼包，以优质旅游产品、多项优惠为吸引点，在海口、广州、长沙、武汉、成都、苏州、南京、上海、北京等9个城市开展系列路演，针对目标客源宣传海南文化和旅游特色，更好挖掘海南旅游消费潜力。
海南省旅游和文化广电体育厅相关负责人表示，此次主题推广活动持续时间长、涉及城市多，离岛免税购物游将贯穿推广活动，并针对不同城市消费特点各有侧重，如长沙站突出美食旅游、海洋旅游，武汉站聚焦文体旅游、康养旅游，成都站主打婚庆旅游、美食旅游等，希望借此让潜在客群转化为赴琼游客，进一步拉动海南旅游消费。
“免税+旅游”人气旺
每逢五一、十一等重要节假日，海南“免税+旅游”表现都十分抢眼，今年五一假期，海南离岛免税购物日均销售额达2亿元。离岛免税购物销售数据频频刷新纪录，离岛免税购物成为海南旅游的一张“金名片”。
今年是海南离岛免税政策实施十周年。在此期间，相关政策先后进行多次调整，不断释放政策红利。据统计，2011年至2021年，海南销售免税品约980亿元，购物人数超2500万人次，购物件数约1.2亿件。
自第一家离岛免税店开业以来，中免等各家经营主体就通过在主要客源地城市宣传离岛免税政策，加强与酒店、景区、旅行社互动，设立免税购物体验店，举办免税购物节，开设便捷的线上“新零售”渠道等举措，满足游客多元化需求，创新营销模式，拓展销售渠道，持续激发消费潜力。
当前，海南各免税经营主体抢抓免税行业发展的重要“窗口期”，在“博鳌亚洲论坛年会”“离岛免税政策实施十周年”、五一劳动节、中国国际消费品博览会等重要会展节庆时间节点，开展多种形式的优惠促销活动，发放免税购物宣传资料及优惠券，吸引消费者到海南“买买买”。
目前，中免集团在海南已实现“南、北、东”“三地五店”的布局。中国旅游集团海南区域总部副总经理蒋豪表示，海南作为国内热门旅游目的地，旅游业渐呈繁荣之势。中国旅游集团将抓住市场发展风向，从消费者需求出发开发旅游产品，推出机票、酒店、免税、邮轮等多重组合旅游产品，打造跟团游、自由行、亲子游、婚庆游等主题旅游线路。同时，不断提升地接服务水平、完善销售网络、优化“免税+旅游”结合机制，顺应旅游消费市场新形势，积极推出丰富多彩的营销活动和产品，进一步促进旅游消费提质增效。
玩法出新有热度
在市场复苏背景下，海南旅游企业持续发力，多措并举开拓市场，不断推出新玩法，打造“海陆空”立体游玩模式，满足不同游客的需求。
近两年，凯撒旅游持续推进海南区域战略布局，如，举办环海南岛飞行大赛，让游客在滑翔伞上俯瞰秀美的海滨风光;以康养旅居、亲子研学、户外旅游、邮轮旅游等为主题推出万人游海南项目;深度参与“起飞新青年·三亚×《和平精英》2周年庆起飞狂欢节”活动，为各地玩家打造电竞沉浸之旅。凯撒旅游相关负责人表示，面对市场变化，凯撒旅游积极探索销售转型新方向，寻求有效的获客方式及渠道，试水“私域+公域”全域流量运营新格局，满足消费者个性化需求。
“这个好好玩，90度角俯冲而下再向上飞荡，面前是碧蓝的大海，瞬间失重的感觉既刺激又爽!”在三亚天涯海角游览区，江西游客陈敏体验过景区新推出的“海豚秋千”项目后兴奋不已。去年以来，多个新项目、新玩法、新业态在老牌景区三亚天涯海角游览区亮相，受到游客欢迎。
随着海南国际潜水节在三亚蜈支洲岛启动，三亚蜈支洲岛旅游区推出“极限玩家”娱乐套票、“潜水盲盒”、“海骑”等特色项目，吸引大量游客体验。“现在年轻人出游偏向个性化、主题化，因此创新十分重要。”该景区品牌策划主管陈宏介绍，蜈支洲岛将营业时间延长至晚上七点半，给予游客更多游玩时间，提高游客体验度。
作为海南最热门的旅游度假综合体之一，复星旅游文化集团旗下三亚·亚特兰蒂斯2020年虽受疫情影响，营业额依然突破12亿元。今年首届消博会期间，人气主播薇娅在直播间销售9000余套售价4988元的三天两晚三亚·亚特兰蒂斯游玩套餐，产品上架没多久便售空。复星旅游文化集团董事长兼CEO钱建农表示，复星旅文看好海南未来发展，目前正积极寻求在海南自由贸易港进一步发展业务的机会，包括但不限于旅游目的地、度假村管理、旅游零售及生活方式产品等方面的业务。
在各方努力下，当前，海南旅游市场复苏保持良好势头。
