11月28日，周天，第一次坐无人驾驶的的地铁，2号线转3号线，70分钟左右就到了大东边。往常坐公交走这段路，至少也得150分钟左右。出闸口公交卡一刷，4.8元，还行，惬意在心底荡漾。大济南的速度又长在了地铁上!
抵达培训地点，感觉是第一位。参加省旅游星级饭店社会服务质量社会化监督，已是第4个年头，想不到的是，今年被评为优秀社会化监督员。台上何庄龙先生握着我的手，说，祝贺。我口上说谢谢，内心有些惭愧，因为对照典型发言的那些先进人物和事迹，觉得做的还有很多地方不够、不深。领奖台上台下由然暗下决心，今年得将标准提高，听课自然也就更上心了。
何会长仍然不用讲稿，简明着社会化监督员的责任与担当： “三清、三准、三体”，这是他的常态。引我注目的是，他上身着深灰色的中山装，利落精神板正又潇洒。
省市文旅机构主管同志也从不同侧面提出要求与希望，专家教授进行了系统授课。这次培训，对相关业务心里更有了底，监督工作标准也更明晰。我们这些社会化监督员，作为“神秘的客人”，多是自费体验式的监督。每到一处，对照现实，头脑中马上映出相应标准服务规范和内容，对照这些，就容易看出现实中的弱点与不足，而这些正是旅游饭店、社会公众与我们共同应该关注的，最终的目的还是满足人民群众日益增长的对美好生活的向往。而这些工作的改进，也体现了饭店宾馆社会服务优质化进程，体现了社会的进步和文明的提升。
这几年受疫情影响，在可能条件下，多是在省城周边体验。结合这次培训和自己体验，以及同朋友们的交流，感觉星级旅游饭店住宿业态或许应该进一步提升和优化，这点在张教授讲课中也有提及，主要是旅游地所在地，要更多的开辟一些民宿，实行一定程度的住宿居家化。因为现在旅游多是家庭游，老少两代，或是三代人同游;或是年轻朋友三五成行，这时，如果有几室几厅的套房式民宿，年轻人既可以照顾老人，又可以照顾孩子，一家其乐融融;朋友之间既可共融共乐，休息时又不失一定程度的私密。这些便利，都是住标准间所不可比拟或企及的。
可是目前，有些旅游资源丰富的地级市或是县城，民宿还没有真正开发，或者甚至说还没有体悟到民俗开发的必要和迫切。这几年在省内地级市走了几个地方，包括县城，应该说旅游景点都不错，可是在网上想找个几室几厅的民宿或供家人居住的内外间房，可能受注意广度所限，都未能如愿，只好让老人，住另一标准间，这样一来，既不方便照顾老人，自己睡觉与家人休息也不踏实。想必两代游的家庭，或许都会有类似感觉。当然，民宿还能力所能及地、随时随地地为客人提供自己乐意的早点等。从这一点上讲，改善旅游住宿业态现状，让住宿业态多样化，便民化， 家庭化，己是新时代的新要求。这除了动员、吸纳一批社会民宿进入供需市场之外，有条件的现有宾馆饭店，也可适当改造开发几间民宿，供游人多样化、个性化选择。在这方面，南方大城市或旅游相对发达的北方大城市都有成熟的样子，目前需要开拓此类市场的主要是旅游资源比较集中的地级市、县级市。
安得民宿千万间，容得游人更方便，这或许就是我的本意吧。
