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青岛出租车要装“黑匣子”

第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2012-12-12      字号:【
[摘要]
      乘坐出租车被绕路或拒载,投诉后又遇驾驶员狡辩;遇到急事打不到出租车,即使预约也未必能如愿;物品落在出租车上如果没有小票就无法找回……

  乘客打的时,说出目的地即能知道行走路线和车费

  中国旅游报·第一旅游网讯(郭晓囡)乘坐出租车被绕路或拒载,投诉后又遇驾驶员狡辩;遇到急事打不到出租车,即使预约也未必能如愿;物品落在出租车上如果没有小票就无法找回……今后乘坐出租车,青岛市民和到青岛的游客将不用再担心类似的问题了。日前,笔者从相关部门了解到,青岛已被列入出租汽车服务管理信息系统建设试点城市,全市出租车将全部装上一套类似“黑匣子”的车辆智能终端设备,全程全天候监控车辆运行,具备定位、监控、调度、报警、电召服务等功能,可有效遏制绕行、甩客、多收费等行为,保障乘客权益,同时也能遏制“黑车”、“克隆车”等违法行为。

  笔者从山东省交通厅了解到,日前交通运输部下发通知,包括青岛在内的15个城市,将开展第二批城市出租汽车服务管理信息系统建设试点工程(以下简称“信息系统”)。交通运输部2011年印发的《城市出租汽车服务管理信息系统试点工程总体业务功能要求(暂行)》显示,该信息系统主要包括“一套终端、三个中心”,以及多项应用系统。通过给每辆出租车安装一种智能车载服务终端,基本上与飞机上的“黑匣子”类似,来提高客运出租车的便民服务和营运管理水平、实施营运监管和安全运输等,基本具备电话叫车、报警、运营分析、满意度测评、信息发布、一卡通刷卡付费等功能。

  此项工程建成后,将实现市区出租车辆车载设备的全面覆盖,实现对100%营运数据(含位置、营业收入、服务评价、刷卡数据等)的采集和入库,支持对行业运行状态的全面掌控;出租车投诉认定与处理率达到99%以上;有效提高应急处置能力,判别突发事件及群体性事件隐患不超过10分钟;提高特殊时期(重大活动、春运、黄金周等)应急调度水平,在15分钟内完成运力调度指令下达;出租汽车电召覆盖率达到100%,每天电话叫车量争取达到5000笔以上,电召服务满意度达到95%以上。

  据了解,在山东省范围内,潍坊市是首批列入试点的城市。该系统一旦建成,不仅能提高客运出租车的服务水平,也有利于加强主管部门对出租车的统一管理。笔者采访获悉,有了这套设备,一旦乘客遇到出租车违规绕道,便有证可取。据了解,这套智能设备能根据乘客提供的起点和终点,自动规划出现有道路条件下可通行的所有线路,并能测算出各条线路的车费标准。所以,一旦乘客和司机之间发生运营投诉,都能通过这一系统查证司机到底有没有违规。

  根据规划,该信息系统的建设周期预计为20个月,目前青岛市交通运输委根据交通运输部的工作要求,已经与交通运输部公路科学研究院完成《出租汽车服务管理信息系统试点工程可行性研究报告》的起草工作,并上报给山东省交通运输厅,经由省交通运输厅审查同意后,上报交通运输部进行最后的专家评审工作,也就是说青岛最早在2014年前有望建成这一系统。

  此外,该系统能够实现对全市出租车的统一调度,能有效缓解目前本市出租车局部运力不足的难题。而2014年世界园艺博览会将在青岛市举行,建设出租车服务管理信息系统,对于加强出租车行业管理、提高服务水平和安全保障能力具有重要意义。

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新闻来源:中国旅游报·第一旅游网 责任编辑:郭凌志

(关键词:青岛出租车)
青岛出租车要装“黑匣子” 2012-12-12
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