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出国旅游坐飞机一路被"湿身" 乘客告航空公司

第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2012-03-14      字号:【
[摘要]
      近日,家住北京的花先生一家去美国旅游,本来比较舒心的行程,却在乘坐航班时遇到了麻烦——飞机竟然漏水,花先生只能一路“湿身”回国。为维护自身权益,花先生把航空公司告上了北京市顺义区法院,3月13日,此案进行了一审。

  □ 第一旅游网 杨亮

  近日,家住北京的花先生一家去美国旅游,本来比较舒心的行程,却在乘坐航班时遇到了麻烦——飞机竟然漏水,花先生只能一路“湿身”回国。为维护自身权益,花先生把航空公司告上了北京市顺义区法院,3月13日,此案进行了一审。

  今年2月中旬,花先生去美国旅游,在中国国际航空公司买的联航机票从北京直飞东京,然后飞纽约,回程路线一样。花先生说,去的时候一切顺利,可是回来的时候,航空公司无任何通知的情况下航班被改换机型,登机的时候他才发现自己所乘坐的机型与之前所定的机型不符。

  在要求更换机型改签未果的情况下,花先生一家只能登上这架令人“无奈的客机”,之后竟然发生了另外一件更不可思议的事情:飞机起飞时花先生头顶上方行李架竟然往下漏水。从入座后发现漏水至飞机起飞上升状态,花先生被工作人员告知不能站起。花先生就只能坐在座位上被飞机上的“淋浴”浇在身上,在飞机上升的几分钟时间内,无人帮助花先生解决问题。在飞机结束上升恢复平稳飞行后,工作人员才来询问花先生,并用一块毛巾将花先生头顶行李架漏水的地方堵住。

  当事人花先生说,这次出行由于自身身体原因,特意预订了国航波音777宽体型客机,是由于该机飞行比较平稳,可是在登机的时候才获知航空公司将自己与家人乘坐的机型更换成了波音737窄体型客机,且不能更换不能改签,航空公司对此没有做任何解释。

  花先生认为航空公司没有完全履行空中运输合同,是对自身权益的损害,而且飞机漏水事件对自己的身心造成了很大伤害,工作人员没有及时发现并处理,导致其行李、文件被水浸泡,衣物被淋湿无法更换,一路“湿身”直至到达目的地。

  对此,国航方面给出的解释是,在不违反相关安全政策的前提下航空公司有更改飞机机型的权利,且事前已经在国航网站上公布。至于漏水事件,是由于当时飞机正处于起飞上升过程中,出于安全考虑,所以航空公司并未采取相应措施,且事后工作人员已经进行了相应处理,并赔偿了花先生100元衣物清洗费。

  在法庭上,国航方面不接受法院调解,并对花先生提供的一些证据提出质疑,表示需要进一步核实。

  目前此案正在审理中。

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新闻来源:第一旅游网 责任编辑:郭凌志

(关键词:旅游)
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