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随团出游被迫购物让人烦

第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2012-02-06      字号:【
[摘要]
      春节前,我和老伴参加了本市一家旅行社组织的云南6日游活动,并与旅行社签订了书面合同。到达目的地后,导游将我们委托给当地旅行社。旅游途中,我们被拉到一个专卖银器的大卖场,导游提出,随团出游的50人平均每人购物要达到一千元,否则,就不带我们到下一个景点。

  春节前,我和老伴参加了本市一家旅行社组织的云南6日游活动,并与旅行社签订了书面合同。到达目的地后,导游将我们委托给当地旅行社。旅游途中,我们被拉到一个专卖银器的大卖场,导游提出,随团出游的50人平均每人购物要达到一千元,否则,就不带我们到下一个景点。无奈,游客们大多被迫买了一些不愿买的银器。旅游回来后,我很堵心,详细看了当初签订的合同,发现上面并未写明要将旅行者委托给当地旅行社,且合同上竟然未加盖公章。请问律师:未签字和加盖旅行社公章的旅游合同是否具有法律效力?旅行社将游客委托给给当地旅行社管理是否合法?随团出游被迫购物是否只能自认倒霉? 读者 姜 淮

  律师解答:

  融耀律师事务所律师沈雁群解答,依据《合同法》第37条规定,旅行社与姜淮订立的旅游服务合同,虽未签字盖章,但这家旅行社已向游客提供了旅游服务,表明该合同已实际履行,这份未签字盖章的旅游合同具有法律上的效力。

  依据我国《旅行社条例》第55条规定,本市这家旅行社在无合同约定且未经游客同意的情况下,擅自将旅游业务委托给当地旅行社管理的做法属于明显的违法、违约行为。导游不购物就不带游客去下一景点的手段,是变相强迫游客购物的违法行为,被迫购物的游客不但可要求退货且可向旅行社索赔违约金。

  《消保法》规定,消费者有购物或接受服务的选择权,经营者无权要求消费者购买或接受服务。《合同法》规定,被胁迫签订的合同被胁迫方可请求仲裁机构或法院撤销。被迫购买银器的姜淮等游客可向旅行社提出退货要求。虽然银器经营者未直接强迫游客购物,但该银器卖场显然和旅行社有密切的经济联系,导游的行为已构成胁迫游客购物,因此,银器经营者和旅行社应对强迫游客购买银器的违法行为承担连带责任。

  另据,国家旅游局《旅行社服务质量赔偿标准》第10条规定,旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定,强迫或者变相强迫旅游者购物,损害旅游者合法权益的,每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。姜淮在提出退货的同时,还可按所支付的旅游费用总额的20%向旅行社索赔违约金。

  姜淮可从旅游合同结束之日起90天内,向旅游行政管理部门、旅游质监机构或旅游执法机构投诉。律师特别提醒,姜淮进行投诉时,应提供如下证据:旅游合同、行程表、发票及与旅行社签订的各种有效凭证或材料;旅游中权益受到侵害的事实凭证,如购物发票、有关物证、声像资料等。 本报记者 庞津昆

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新闻来源:天津老年时报 责任编辑:郭凌志

(关键词:旅行社 强迫购物)
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