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做好10%市场的100%

第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2011-09-09      字号:【
[摘要]
      在潘皓波看来,传统旅游业到现代旅游业转型升级的关键点,就是“信息化”。在这一点上,他的想法与上海旅游局规划的“由信息化带动行业监管规范化和标准化”的战略部署一拍即合。
        做好10%市场的100%
  
  ——访上海棕榈电脑系统有限公司首席执行官潘皓波
         
  □ 第一旅游网·中国旅游报 
 
  
  等有钱了,你想做什么?等退休了,你想做什么?
  
  答案肯定众说纷纭,但可能99%的人都会提到——旅游。
  
  的确,在这个需求多元化的时代,恐怕已经很难找到一个如此一致的追求。
  
  潘皓波正是看准了这个颇具市场空间和发展潜力的“朝阳产业”。这位曾在复旦数学系和管理学院任教的年轻教师,当年放下教鞭投身旅游业商海,按照自己的路子在旅游的信息化、电子商务化及在线化一行中走过了近20年。
  
  旅游信息化时代的GPS
  

  “问题在于,中国旅游业的发展现状并不令人满意。现代化意识的缺乏、手工作坊式的经营、旅游市场‘散、弱、差、小’的顽症都是短板所在。比起一些发达国家,我们的旅游业就如同二三十年前的商业,没有24小时便利店,也没有大型超市和网上商店。”
 
  在潘皓波看来,传统旅游业到现代旅游业转型升级的关键点,就是“信息化”。在这一点上,他的想法与上海旅游局规划的“由信息化带动行业监管规范化和标准化”的战略部署一拍即合。
  
  “经过多次沟通和调研,旅游局委托我们先后开发建设了出境游、入境游与国内游团队动态监管系统,并专项开发世博旅游团队管理子系统,积累了许多成功经验。这个系统的最大用处是可以对旅游景点、游客人数等实现预报预警,定位到每个团队、每位游客每一时刻所处的方位,从而实现对出境团组的实时监控和管理预报。”潘皓波打了个简单的比方,他们就像给旅游按上了一个GPS定位系统,全程实施信息化管理。“今年我们的系统在新西兰地震、埃及骚乱、日本海啸等突发事件的旅游紧急预案中发挥了重大作用。”
  
  旅游应急的“上海之道”迅速引起了全国范围的关注。2010年下半年,国家旅游局以上海“出境游团队动态系统”为蓝本,委托棕榈电脑公司开发了“全国旅游团队服务管理系统”项目,并计划用3年至5年时间完成整个系统推广应用。上海、浙江和武汉、黄山等地成为首批试点地区。近日国家旅游局下达了114号文件,部署到2011年底在全国出境游社和部分国内游社推行“全国旅游团队服务管理系统”动态管理的相关工作。
  
  第三方的“切饼理论”
  

  少有人明确自己是某个产业的第三方,但潘皓波不同。
  
  “一直以来,我们的定位简单清晰,那就是——做旅游行业的第三方,为旅游行业提供咨询、技术、培训等方面的服务。可以说,这也是我们的独特创新所在。”
  
  在棕榈公司大家都有一个抱团的共同信念——“金棕榈,让你们做得更好!”,就是要成为中国旅行社电子商务最专业的第三方供应商,推动传统旅行社向互联网方向发展。
  
  潘皓波的另一个独特之处,就是他推崇的“切饼理论”:“大家分饼,都习惯了拿起刀在平面上直接切,切两刀变四块,切四刀变八块,每人分一小块。我们现在就要换一种方法来切,从侧面横切。”他打着手势娓娓道来,“第一层的人切到的是芝麻,第二层是饼,第三层可能就是锅巴了。每一层虽薄,但都很完整。这就是我们的目标——不做100%里的10%,而要做好10%市场中的100%。”
  
  翻开潘皓波办公桌上厚厚的报表可以看到,全国100强大社中有近一半是棕榈的用户,每年有将近上百亿的资金和上百万的游客在这个信息平台上流转。提起这一点,潘皓波的低调中透着自信:“金棕榈的目标就是成为中国旅行社行业最专业的资讯和服务供应商。”
  
  定位决定地位,思路决定出路。潘皓波对未来有着清晰的认识:“今后产业分工会越来越细。第三方服务是未来全球化经济的产业发展之路,今后旅游行业的信息化和在线化,需要的是完善B2B相互的机制以及提高整个行业的便捷和快捷。”他补充道,“作为高端的第三方,我们的势能相对高,只要执行力强,就能转化为巨大的动能”。
  
  比起商人,潘皓波更认可自己是一名企业家。“商人重利,企业家则更多了一份创新、诚信和社会责任感,还有对行业的使命感。”当年走出象牙塔后,潘皓波踏入旅游业的第一个岗位是在中旅,一干11年,之后白手起家创办棕榈,如今发展正当时。“棕榈”正是取自“中旅”的谐音,可见其对老东家和这个行业的一片深情厚爱。
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新闻来源:第一旅游网·中国旅游报  责任编辑:

(关键词:现代旅游业 旅游信息化)
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