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高品质个性化成为旅游新需求
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2020-06-12      字号:【

  6月5日,北京召开疫情防控第110场例行新闻发布会,决定自6月6日0时起,将北京重大突发公共卫生事件二级应急响应下调为三级,并相应调整相关防控策略。适时开放境内团队旅游业务,中高风险地区除外,按50%限流开放公园、旅游景区和体育健身场所,图书馆、博物馆、美术馆等室内场所,并视情况动态调整限流比例。

  尽管目前国内团队游的开放仍然在等待具体细则的落地,但业内人士认为,北京防控等级的下调,以及逐步放开境内团队游业务的表态,将会带动国内旅游市场的进一步复苏。如端午前境内跟团游能有序放开,国内团队游将有望迎来端午小高峰。与此同时,值得注意的是,疫情结束后旅游消费决策链条和产品形态都将产生新的变化。

  连续利好提升人们出游信心

  上周五,北京宣布下调防控等级并适时开放境内团队游业务后,利好消息让多个旅游平台的度假、机票、酒店、景区门票等产品搜索量迅速攀升,其中携程平台上北京相关旅游产品较前一日同一时间段的瞬时搜索量增长300%,同程旅行平台上,北京市内如故宫、颐和园等热门景区的搜索量增长了5倍多。

  马蜂窝大数据显示,北京下调突发公共卫生事件应急响应级别后的两个小时里,大量游客涌入马蜂窝平台查询北京及周边地区的旅游信息和旅游产品,北京市旅游热度同比前一日上涨17%,北京进出的机票、火车票等大交通产品搜索量整体上涨269%。国内各大热门目的地旅游热度均呈现上涨趋势。

  相关数据反映出人们积压已久、有待释放的旅游需求,本次新动向对旅游业来说有何意义?

  马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶表示,北京作为首都,也是国内常住人口最多和最为集中的人流集散地之一,下调应急响应级别,向全国释放出了疫情防控工作成果的积极信号,也有效提振了人们出游的信心。

  携程相关负责人指出,北京防控等级的下调,以及逐步放开境内团队游业务的表态,将会带动国内旅游市场的进一步复苏。此外,跨省游暂停4个多月,如果开放,将是旅游市场的“强心剂”,一定会带动国内游、团队游进一步复苏。据携程近期的一项调查显示,用户中88%今年有跨省旅游的意愿,比例创新高,不计划旅游的只有12%。“今年以来积压的庞大国内游需求将会释放,以前的出境旅游群体也会转向国内旅游。”该负责人表示。

  端午高品质出游产品陆续上线

  事实上,4月以来,随着疫情防控工作的进展,人们对国内旅游的关注度也在不断提升。冯饶认为,近期如各省能有序开放境内跟团游,端午小长假国内旅游团有望迎来客流高峰。

  旅途中人们对高品质的住宿越发关注。据途家民宿数据显示,今年端午入住将从6月24日晚起迎来增长,6月25日会迎来入住最高峰,一直持续到6月28日,两天及以内的订单占比超过了88%。今年端午期间的民宿订单量已经恢复至去年同期的65%。因为疫情影响,今年高品质、绿化居住面积大的民宿需求量大幅增加,平均间夜价格较去年同期有较大涨幅,达到1354元/晚。

  广东省内今年的端午民宿订单已恢复到去年同期55%的水平,最受欢迎的十大城市分别为惠州、广州、深圳、珠海、汕头、阳江、佛山、清远、潮州、江门。考虑到近期广东省暴雨影响,预计在6月20日左右将会迎来下一轮民宿预订高峰期。

  广东省内跟团游重启迄今即将满月,广之旅市场推广总部副总经理李晓健称,目前来看,广州市内游恢复情况良好,较去年同期有20%左右的增长,省内游也恢复到了去年同期的水平。而随着端午假期临近,旅行社相关产品也陆续上架,当前根据市场需求,广之旅推出了以户外景区为主的生态康养、摘果、沙滩、轻徒步等主题的端午旅游产品。

  细分领域迎来个性化浪潮

  新形势下,安全、安心的旅游产品成为更多游客的关注点。据携程数据,5月份以来,选择一单一团“私家团”产品的比例相比往年提升一倍,高等级产品的市场占有率也持续提升。有“安心游”标签的旅游产品更受欢迎,近期携程自营跟团的游客中,70%的游客选择了“安心游”产品。携程相关负责人指出,目前跟团游领域出现了一系列新产品、玩法、服务的升级,差异化、高品质的跟团游会有更大市场,选择高端旅行或精选小团的用户显著增长。

  实际上,疫情之下的旅游市场,不论是消费决策链条还是产品形态,都在发生巨大的变化。冯饶指出,当前旅游消费线上化、信息化趋势明显,中国游客越来越倾向于通过互联网获取旅游产品和目的地的相关信息,并在网上预订相关产品。同时,短视频、直播等视频化的旅游内容更受年轻游客青睐,商家可以通过直播全方位体现旅游产品线路、服务细节等方面的优势,让消费者对产品有更直观的感知。游客也可以根据自己的消费偏好找到自己喜欢的线路,甚至自己喜爱的餐饮、住宿、司机、导游等,实现更加个性化的旅游消费。这一趋势导致了旅游营销方式的变化,未来直播、短视频等视频化内容将成为旅游业重要的营销利器。

  在旅游产品形态方面,跟团游停滞期间,自由行、定制游等领域均出现了更多形态丰富的新型产品,并且一进入市场就受到了游客的欢迎。以马蜂窝为例,直播川藏线11天自驾游的旅游商家,在直播结束后尝试推出了“跟车自驾”产品,相对传统自驾和包车产品,这类产品既解决了安全省心的问题,又可以让游客体验自驾乐趣。此外,有商家还推出了覆盖整个旅游行程的“云导游”产品,能够在线上为游客提供整个旅游过程中的吃、住、行、游、购、娱等全方位定制化服务,深受自由行游客青睐。冯饶认为,未来市场上还将出现越来越多的创新性产品和服务,满足中国游客日益多样化的旅游需求。

来源:南方日报 责任编辑:朱舒婷
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