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民宿虽小爱无疆 此心安处是吾乡
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2020-03-19      字号:【

——浙江省民宿行业抗疫复工纪实

  □ 靳畅

  “此心安处是吾乡”,这本是苏轼的一句诗,“心安定的地方,便是我的故乡。”3年前,浙江在编制全省民宿导览一书时,将这句诗用作书名,以期展现浙江民宿“家的温馨”。近年来,浙江民宿呈现出百花齐放、竞相争艳的发展态势,不仅成为乡村产业兴旺、农民增收致富的旅游金名片,更是温暖无数游客的又一故乡。

  然而,一场突如其来的疫情,让旅游按下了暂停键。景区关门、团队暂停、出行受阻,民宿业自然也陷入了停摆状态。但是,民宿停了,民宿人却没闲下来,在这场没有硝烟的战“疫”中,他们用实际行动,践行着打造“此心安处”的初心。

  贴心:让隔离者心安

  “能来这里隔离的人上辈子都拯救过银河系吧。”湖北人马进没想到自己会和女儿被迫留在杭州过年,更想不到“人在囧途”的隔离会变成“人在旅途”的“度假”。

  农历新年前,马进从湖北到杭州富阳看望在这里参加美术高考集训班的女儿。与女儿汇合后,武汉封城的消息传来,母女二人也需要隔离。“非亲非故,又有感染嫌疑,或许就是随便给个地方住。”带着这样的想法,马进的心情跌到低谷,沮丧且失落。

  结果完全出乎马进的意料。两人的隔离点是位于杭州市富阳区洞桥镇的横洞山庄民宿,用马进的话来形容这里,便是“室外云烟蒸腾,群山仰视,空气极好;室内巧木玲珑,雅致素净,暖气充足。堪称度假胜地,亦是人间仙境。”

  单是民宿的环境和硬件设施,就已让母女二人惊喜,民宿主贴心的照料和当地村镇领导的真切关怀,更让她们感到温暖和心安。例如,工作人员每天都会在给她们送去的午饭上贴一张便利贴,说几句“悄悄话”。“‘疫情不灭,决不收兵;胜利在望,我们同行;面朝大海,春暖花开’。这一张张小小的便利贴,我每次都会看上好一会儿,每句话似道道阳光,像是在三月的春天里。”隔离期间,马进每天都会写下“隔离日记”,并在朋友圈中分享。好友评论说,“向往你在浙江的隔离生活。”

  据横洞山庄民宿主介绍,横洞山庄地处山顶,位置又相对独立,且门前空旷通风,符合作为隔离点的标准。民宿共留出14间客房、2间休息娱乐室和1间办公室,用于隔离者使用。截至一月底,民宿共接待了18位隔离观察者。

  “将要健康地离开这个地方了,不舍。上午8:30,我开始收拾住宿的房间。我用抹布擦着地,就像在打扫家里一样细致。我想尽力把我弄乱的房间恢复来前的模样,尽量让工作人员休息休息,天天照顾隔离人员,他们太辛苦了。”马进在日记中写道:“善意是会感染人的。我相信明天从这里走出去的女儿,一定会是一个乐意帮助别人的人,关键时刻也能给他人信心和温暖。”

  暖心:向逆行者致敬

  环境优美、远离闹市、设施齐全,这样的特质使民宿不仅适合作为隔离点,更适合成为逆行者们战“疫”归来的疗愈地。3月5日上午,湖州市德清县莫干山镇莫梵民宿的民宿主沈蒋荣早早开门,等待着湖州市首批防疫一线医护人员的到来。

  莫干山,中国四大避暑胜地之一,自古以来便吸引了众多历史名人来此游历、定居,留下了二百多幢分别代表了欧、美、日、俄等十多个国家建筑风格的精致别墅。多年前,“洋家乐”在此兴起,引领旅游度假的新风尚,也使得德清成为民宿业发展的标杆。

  标杆,不仅体现在顺境中的一马当先,更体现在逆境中的率先垂范。疫情来临,德清800多家民宿主主动劝退3万多人次,由此造成了3500多万元的损失。防控期间,他们顶着亏损的压力,走上卡点岗位义务执勤,免费提供点心,积极捐资捐物,并在全国率先发起致敬“白衣战士”的公益捐赠房间活动。

  沈蒋荣正是其中的一员,接待首批防疫一线医护人员的光荣使命落在了莫梵民宿,是他“努力的结果”。受疫情影响,沈蒋荣的民宿大约损失30多万元,他却转身从民宿老板变为“防疫战士”,在村里卡点当了120多个小时的志愿者,并自费购买捐赠了30顶大帐篷、3000多个口罩。

  “小事、小事,跟白衣战士们相比,我们民宿做的贡献完全不值一提。”即便隔着口罩,也能感受到沈蒋荣的笑容,他说:“我们一定会尽最大努力,让这些医务人员充分享受莫干山的春日美景,在民宿中真正地放松身心。”

  早在1月28日,多名德清民宿主在全国率先发出了《致敬一线医务工作者的倡议书》,承诺在疫情过后,一线医护工作者与家人们免费入住莫干山民宿、游玩德清景区的倡议。这一倡议在国内民宿业掀起了爱的传递,从云南丽江到黑龙江哈尔滨,无数民宿主纷纷向医务工作者发出了免费入住的邀请。仅在浙江,截至目前,德清已有300余家民宿参与活动,免费提供3000多间客房;衢州市开展医护人员“百千万”免费游活动,共推出千家民宿的5000间(次)客房;湖州市长兴县水口乡整合近千家民宿及酒店的力量,向全国各地所有战斗在疫情一线的医护人员提供3万余间客房免费入住。

  用心:助民宿业恢复

  疫情来临时,张卫荣很忙。杭州市临安区民宿协会会长、天目山镇月亮桥村村委会主任、月亮工坊民宿创始人,这样的“三重”身份,使他既要一直奋战在村里的防控一线,又要给村里滞销的农产品找出路,还得牵头联系全区百余家民宿及时关停、共谋对策。

  “即便承受着营收归零、员工薪酬和还贷压力,但民宿主们更担心的反而是周边村民们滞销的农产品。”张卫荣介绍说,在区民宿协会的带领下,临安的民宿主纷纷开启农产品直播售卖,民宿变成农产品“直播间”,原来建立的民宿客户群成为当地土特产最主要的消费群体。春笋、农家鸡蛋、天目小香薯等等均成为抢手货,解决了村民们的燃眉之急。

  与此同时,临安区文化和广电旅游体育局开设了“临安民宿文旅讲习堂”,邀请民宿专家及民宿主人通过直播授课的方式,让民宿从业者们在防控疫情的同时练好内功。

  “朱警官,666,今天介绍的内容太实用了!”学员给正在直播的丽水市公安局治安支队的朱鹏程留言。在丽水市乃至整个浙江省的精品民宿圈里,朱警官原本就是“网红”级的存在。

  一直以来,作为负责旅馆业、民宿业指导管理工作的民警,朱鹏程对丽水市各地的旅馆业、民宿业情况非常了解,全市2000多家民宿和农家乐他几乎跑了个遍。同时,他还是浙江省民宿专家委员会成员,连续多年被抽调参与浙江省民宿暗访、评定等工作。

  “此次直播是为全市12000名民宿旅馆业主和从业人员特别开设的空中课堂,主要是帮扶政策解读、复工复产要求和防疫措施、健康码使用等内容。”朱鹏程说, “希望通过直播,能够在确保疫情防控工作落实到位的前提下,帮助丽水民宿农家乐产业尽快恢复,早日打开大门迎宾客。”

  据了解,截至3月11日,浙江省等级民宿的复工率已达74%。

  “从接待集中隔离者,到帮助周边村民售卖积压农产品、自发为一线医护人员提供免费客房,再到积极有序地复工营业,小民宿用行动展现了大担当。”浙江省文化和旅游厅党组成员、副厅长杨建武表示,“严冬终会过去,春天终将来临。期待有更多的人能在‘疫去春来’时走进浙江的万家民宿,感受民宿人的大爱,找到此心安处的故乡。”


来源:中国旅游报 责任编辑:张碧华
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