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以春节旅游“开门红”激发全年旅游“满堂彩”
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2019-02-13      字号:【

  要坚持主客共享理念,在丰富产品、树立品牌和提升服务上持续发力,进一步做大节日旅游蛋糕,将短暂的节日旅游消费拉长为时间更长、体验更多、附加值更高的旅游消费季

  □银元

  经中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)综合测算,2019年春节假期全国旅游接待总人数4.15亿人次,同比增长7.6%;实现旅游收入5139亿元,同比增长8.2%。数据折射出“旅游过年”的持续火爆,反映了春节旅游在假日经济中的重要地位和突出影响,更让我们思考如何更好地放大千亿级规模的春节旅游红利,进一步激发旅游消费潜力,把春节旅游“开门红”提升为全年旅游“满堂彩”。

  春节是我国最重要的节日之一,春节旅游在假日经济中扮演着重要角色。从一家人过年在家聚聚,到一家人、几家人过年出去转转,旅游已经成为不少人的过年新方式,“春节去哪儿”继“春节吃什么”后成为新的 “幸福烦恼”。有关在线旅游平台数据显示,43%的人会选择出境或者在国内旅游过年,即使是在家过年,也会选择周边游、近郊游等。以北京市为例,春节假期全市接待旅游总人数为811.65万人次,其中,外省来京旅游者345.85万人次,市民在京游人数465.8万人次,两者比例为4∶6。可以说,春节假期不仅实现了本地市民与外来游客在人数上的叠加,更实现了两者在旅游消费需求上的叠加,这使得春节假期无论是出境游、国内游、周边游还是一日游都有成了热门和爆款。

  从本质上看,千亿级人次规模的春节旅游红利得益于当地居民旅游需求与外来游客旅游需求的双重叠加和集中释放。同时,我们也应看到,春节旅游具有明显的时节性。随着城乡居民日常生活的回归、外来游客的规模化离去,极易出现假日消费热闹后的冷清现象。这就需要坚持主客共享理念,在丰富产品、树立品牌和提升服务上持续发力,进一步做大节日旅游蛋糕,将短暂的节日旅游消费拉长为时间更长、体验更多、附加值更高的旅游消费季。笔者建议从以下几方面努力:

  一是丰富节日主题旅游产品。节假日特别是传统节日有着深厚的历史背景和文化内涵,与日常旅游相比,节日旅游消费有着不同的需求侧重点。以春节为例,作为中华民族最隆重的传统节日,有着阖家团聚、走亲访友、重温旧情的传统。因此,能够满足全家参与、兼顾老人小孩需求的自驾游、家庭游、亲子游、近郊游必然成为春节旅游消费的首选。这就要求各类景区、目的地要根据节日旅游需求特点,结合自身资源与产品特色,主动链接节日元素,推出具有浓厚节日主题的旅游产品和活动。如今年故宫推出的“贺岁迎祥——紫禁城里过大年”系列活动,动用885件(套)文物,将故宫开放区域全部按照清宫旧俗复原年节装饰,最大限度还原清代皇宫过大年的场景,吸引大批游客“进宫过年”,故宫也一跃成为春节期间最热门的景点之一。

  二是打造节日特色旅游品牌。今年春节假期,全国交通部门共发送旅客4.21亿人次,略高于全国旅游接待总人次。节日旅游规模大但持续时间不长,如果将上亿人次规模的旅客转化成游客,不论是对知名的成熟旅游目的地,还是对新兴的三四线城市都是难得的机遇。这就需要把节日旅游产品打造与旅游目的地建设、城市旅游形象品牌培育有机结合起来,通过节日旅游的窗口效应,整体推介和展示目的地旅游特色和旅游形象,着力提高游客重游率。如位于成都、重庆两大城市之间的四川省遂宁市,通过开展“遂宁邀您来过年”主题营销活动,运用吉祥、祈福主题契合广大游客春节出行心理需求,打包推出新春大庙会、主题灯会、民俗展演等十大主题活动和祈福、休闲、研学三条主题线路,打造“遂心遂意遂宁年”特色年节品牌,运用春节假日形成市场关注和消费热点,积极推介城市旅游形象和旅游产品体系。

  三是狠抓节日旅游服务质量。旅游产品的竞争实质上是服务质量的竞争。春节假期旅游服务质量的高低,通过超过4亿人次规模的口碑宣传和放大效应,将对激发全年旅游消费潜力产生深刻影响。从文化和旅游部发布的关于做好2019年元旦春节文化和旅游假日市场工作的通知,到各地节前的安全服务保障部署、应急方案制定、服务技能培训,都不难看出,服务质量既是节日旅游工作重点,又是难点,更是亮点。一次优质的节日旅游服务质量感受将给游客留下无限的温馨和长久的回味,更将成为激发游客多次外出旅游的重要动力。这就需要各级文化和旅游部门加强统筹监管,实现多部门联动,强化服务保障,切实维护旅游市场秩序,有效保障游客合法权益,用辛苦指数、智慧指数换取游客的幸福指数,确保节日旅游添彩不添堵。


来源:中国旅游报 责任编辑:张碧华
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