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让客人满意是最好的新春祝福
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2019-02-12      字号:【

  “您是圆脸型,佩戴这款方框的太阳镜会更合适”“紫色比较衬皮肤,您选的这款很好看”……2月6日上午11点,海口市国兴大道日月广场免税店内,太阳眼镜专柜主管吴崇波身着整洁的工作装,正在为前来挑选太阳镜的游客耐心介绍、参谋,看着游客们选到心仪的太阳镜欢喜的样子,吴崇波也跟着会心一笑。

  面带微笑、手势到位,近半个月来,每天从上午10点到晚上10点,吴崇波都以饱满的热情为游客提供专业优质的服务。

  1月19日,海南新增设的两家免税店——海口免税店与博鳌免税店正式营业。开张的新闻“刷屏”本地居民的朋友圈,也点燃了不少消费者“买买买”的热情。特别是海口免税店,“名气”“人气”都很旺。

  “因为是临近春节假期开业,我们最近一直都是通班的状态,早晚班连着上,这已经是我连续第5个春节在岗了,虽然不能回家,但看到游客们满意而归,觉得很值。”吴崇波原在三亚免税城工作,因为表现优异,公司专门把他调往海口来更好地服务新店开业。“虽然逢年过节不能陪伴亲人,但是家人们特别理解,都以我的工作为荣。”

  虽然工作时间常常超过12个小时,但在太阳眼镜专柜,吴崇波和他的15位小伙伴却很享受这种工作状态,每天提前半小时到岗准备。“上岗之前我们都会进行服务礼仪演练,每位员工都熟悉工作流程和服务标准,要以优质的服务温暖游客的旅途。”在吴崇波看来,这份工作很酷,他学习到了很多宝贵的专业知识,太阳眼镜专柜的18个品牌都了如指掌,“只要有空我就学习每个品牌的风格、类型、流行款式及颜色等,以便于给顾客提供更好的建议。”

  吴崇波介绍说,近几天的销售情况很不错,海口免税店的香水、化妆品、太阳镜等最受欢迎,尤其店内推出了消费正价免税品累计满1000元返800元电子代金券的优惠活动,更是吸引了消费者前来选购,其中多是省外自由行客人、春节在外地工作回家团聚的海南本省人和“候鸟”旅居客人。

  “免税政策的不断调整,带来了很多实在的好处,现在海口市区有了这么大的免税店,真的方便了许多,尤其是赶上春节搞活动,特别划算。”来自北京的刘女士开心地说,短短2个小时,她已经买了沉甸甸的一购物袋了。

  海南省免税品有限公司有关负责人介绍,海口免税店与博鳌免税店经营涵盖香化、箱包、手表等38大类免税商品,引进近200个国际知名品牌。所有货品均由中国免税品(集团)有限公司统一从原产地直接采购,海关全程监管,商品货真价实,市民、游客可以放心购买。

来源:中国旅游报 责任编辑:朱舒婷
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