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酷热大漠中的坚守
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2018-09-12      字号:【

  ——记暑期旺季奋战在一线的内蒙古旅游行业员工

  又是一天新的开始,一大早卢斌宏就来到自己的“地盘”为他心爱的骆驼刷毛、上鞍、打扮起来,一张被晒到黝黑的脸,笑起来露出的牙齿显得格外的白。他说:“每天牵着骆驼走40来圈,的确很累,不过看到游客们开心的笑容,也就没那么累了。”自从进入旅游旺季以来,内蒙古大大小小景区的工作人员,每天面对庞大的客流,他们坚守岗位,战高温,斗酷暑,只为给游客带来最好的游玩体验。

  累,并快乐着

  夏季的内蒙古气候宜人,尽管暑期已经结束,但位于内蒙古鄂尔多斯市境内的响沙湾旅游景区的游客依然络绎不绝。正值周末,除了各旅游团外,不少亲子游家庭纷纷抵达,开启了他们的沙漠之旅。

  乘坐沙漠冲浪车领略茫茫沙海,可以说是沙漠中不可或缺的一项体验。上午8点左右,驾驶员李永峰拿着抹布、笤帚对车身进行了清扫,并仔细检查了车的状况。很快,车上迎来了第一拨游客。随着一声“坐稳扶好”指令的发出,他便满载一车的游客向沙漠深处驶去。他说,天气热的时候,几圈跑下来,身上的T恤就会被汗水浸湿,为了服务好每位游客,一天会换两到三次衣服。

  有一种坚持叫日复一日,有一种品质叫持之以恒。从早上第一批游客上车到晚上最后一拨游客离开,他们只在游客上下车的间歇才能吃点东西、喝口水,休息一下。烈日下一整天的工作,他们眼睛累乏、腰酸腿肿,却仍坚持对每一个细小动作精益求精。

  “骆驼起来的时候身子要向前倾,在骑乘途中大家不要玩儿手机……”这句话,在每一位驼倌的口中一天要说上不下百遍。来自银川的卢斌宏就是其中一名驼倌,他说:“以前一直在老家种地,收入低还辛苦。六年前,来到景区干起了牵骆驼的活儿,一直到现在,从最初3000多元的收入增加到如今的5000多元,很满足。”说起工作的辛苦,卢斌宏憨憨一笑:“累是肯定的,这世上哪有不累的活儿呢?每天看着来自四面八方的游客,骑着我牵的骆驼有说有笑,我心里也会感到快乐!”

  据卢斌宏介绍,目前响沙湾驼园内共有骆驼200余峰,驼倌20余名,每支驼队由9峰驼组成,旅游旺季里每天乘驼游客达万余人。

  在别人看来导游是最幸福的职业之一,游山玩水。殊不知在炎热的季节,导游们全天候带着游客在沙漠中行走,当游客需要导游讲解服务的时候,他们顾不及吃饭休息,随时准备带游客去各个景点:莲沙岛、福沙岛、悦沙岛、仙沙岛,他们耐心地讲解着每个岛的文化和所发生的故事,几个岛转下来,对女导游的体力是一种磨炼。一整天下来,再看这些年轻靓丽的女导游们已然“花容失色”了,在带队过程中她们尽管做了一些防晒措施,但还是躲不过骄阳的暴晒,身着短袖的她们,手臂上呈现出了黑白分明的界线。

  游客们看着晒黑的导游,不由得心生敬佩,纷纷议论着导游真的很辛苦,很敬业,都晒黑了。导游们听后幽默地说“没关系,黑点儿显瘦嘛”。简单的一句话,逗得游客们一片欢笑。

  简单事用心做

  莲沙岛是响沙湾景区中的一个岛,是以佛教文化为主题的沙漠休闲岛,岛上不用砖、瓦、沙、石、水泥、钢筋而建造的硕大的莲花酒店备受游客青睐。酒店共380间客房,旅游旺季以来,几乎每天都客满,酒店内的工作人员始终以热情饱满的态度面对每一位游客的到来,用他们的微笑温暖着每一位游客的心。

  “您好、早上好、上午好、下午好……”在莲花酒店内,这样的问候每时每刻都在不断重复,看似一句再简单不过的问候,却为游客心里平添了一份愉悦。

  在游客入住后,酒店大堂的服务人员会为每人发放一份莲沙岛产品说明单,并细心为游客讲解酒店内的设施与功能,一天下来,嗓子都哑了。还有那些负责为游客搬运行李的工作人员,每天都在重复着同样的工作。“我们的工作就是想游客所想,急游客所急,他们的满意回馈是对我们最大的褒奖。”一位酒店工作人员一边忙乎着手中的活,一边与笔者攀谈着。

  来自上海的李林浩先生在离开响沙湾景区时感慨:没想到这里的旅游做得这么成功,娱乐项目环环相扣,演绎节目文化味儿十足,儿童乐园细致入微,处处都体现出了人性化。回到上海,我一定要将这边的经历分享给我做旅游的朋友们,让他们也来体验一下。

  “我是一粒沙”——这是每一位响沙湾人迎接每一位客人的第一句心语。在这个沙的世界里,在景区工作的售票员、检票员、游览车司机、旅游配套服务人员,以及那些一直在幕后默默付出的景区工作者,他们简单的事情重复做,重复的事情用心做,他们用爽朗的笑容做好迎接游客的第一站和最后一站,以和蔼、耐心的态度为数以万计的游客服务,为建设“壮美内蒙古,亮丽风景线”砌下每一砖、每一瓦。(郭静)


来源:中国旅游报 责任编辑:李钰莹
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