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旅行团乘坐飞机后呕吐腹泻 东航回应
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2017-02-09      字号:【

  记者 李超 实习生 恽奎照

  2017年2月4日,江苏旅行团21名游客乘坐飞机后不久,多人出现呕吐腹泻症状,还有乘客被送进重症监护室。事后,游客与旅行公司怀疑当天在东方航空上吃的航空餐出现问题。

  1月31号,马丽(化名)与另外20人加入了江苏百事通旅游公司组建的旅行团,前往云南大理旅游。2月4日早上9点过,他们登上了昆明飞南京的东方航空航班。中午11点多,空姐开始送餐。

  马丽介绍,当天除少数游客外,多数游客都吃了“鱼肉饭”。中午12点半左右,飞机抵达南京。下午5点过,她开始感到头痛,随后开始呕吐、腹泻。“随后送到医院,医生说是食物中毒。”

  这时她还不知道,21名同行旅客中,有18人都出现了类似的症状。当天晚上,旅行导游发微信说“吃坏肚子”被同行游客看到,纷纷反映同样遭遇,大伙儿发现各自出现问题的时间都差不多。

  最初旅客们怀疑当天旅行社提供的早餐出问题。据旅行社负责人张女士介绍,2月4号早上5点,游客们吃早餐,“就是包子馒头和粥一类的东西。”

  “当天早上有两个人没有吃早饭。”张女士说,两位没有吃早饭的游客,有一位吃了航空餐,另一位没吃,吃了航空餐的游客同样出现了呕吐腹泻情况,另一人没有吃航空餐的游客安好无恙,“所以我们觉得问题出在航空餐上。”

  张女士回忆,曾有游客告诉她,当天在吃航空餐前,不少人向空姐反映“有馊味”、“酸的”,空姐没有回复,一些游客以为“鱼肉饭”就是这个味道便食用。

  他们向航空公司反映了相关情况。张女士说,昆明东航曾打电话给他们,表示正在排查问题,而江苏东航公司打电话给游客,表示没有发现问题。

  张女士说,医生告诉她,如果是食物中毒,会在饭后半个小时到5个小时发生反应。“大家都是直到傍晚才发生呕吐腹泻。”

  尽管航空公司告诉她送食物去检测,但是过去几天,马女士也没有等到结果。

  今日,中国青年报记者联系东方航空江苏有限公司服管部相关负责人未果。

  东方航空江苏有限公司党委工作部长黄一春在接受江苏卫视城市频道采访时称,这批航空餐均由东航云南分公司提供。经初步调查,投诉旅客当天食用鱼肉饭。同一批次的餐食当天分别提供到该公司从云南始发的4个航班,共有300多份餐食,除了该批反映身体不适旅客外,其他航班的旅客到现在为止都没有接到任何关于食品质量的投诉。

  黄一春称,航空公司对航空配餐有严格的质量控制体系,这批次的餐食会随机抽取样品进行留样备查,出现上述情况后,“我们已经与云南当地疾控部门取得联系,启动了调查程序,请他们对餐食质量进行检测。”

  中国航空法律服务中心首席专家张起淮律师表示,如果真的是航空公司所提供的食物有问题的话,那么航空公司既可以承担侵权责任,也可以承担违约责任。

  他建议乘客在明确航空公司问题,对航空公司提起诉讼,要求获得医药费、误工费、交通费等的赔偿。


来源: 中国青年报 责任编辑:张碧华
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