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​姜继鼎:华夏之中河南 疫后国内旅游市场振兴举措与发展思路
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2020-03-20      字号:【

  3月18日,由中国旅游研究院、上海市文化和旅游局、重庆市文化和旅游发展委员会、浙江省文化和旅游厅、黑龙江省文化和旅游厅、河南省文化和旅游厅、安徽省文化和旅游厅联合主办的“国内旅游市场振兴与目的地高质量发展”座谈会在线举行。来自中国旅游研究院研究基地、重点旅游城市和旅游目的地、各大旅行社、新闻媒体的专家、代表和记者共计500余人参加了此次会议。

  在“华夏之中:河南省”主题研讨中,河南省文化广电和旅游厅姜继鼎厅长介绍了河南省旅游行业的基本概况和新冠疫情对其文旅行业的影响,分享了河南省应对疫情振兴的举措和思路。姜继鼎认为,2020年疫情,给文旅行业带来重创。如何突围已成为旅游业界思考的主要问题。河南的做法是——“旅游复苏,智慧先行”,2019年9月河南制定了全国首个《智慧景区建设评价规范》并成为河南地方标准;河南省利用高德地图发布河南旅游地图,覆盖全省53个县的2032个景点及相关信息,用旅游信息化带动了攻坚;河南已连续三年拿出2000万财政资金,推动景区进行智慧化改造,目前已有400余家A景区实现了智慧化升级,河南省智慧景区建设的数量和质量均走在了全国前列。网络营销,启动“老家河南”旅游复苏计划。智慧旅游体现着优质,辐射着全域,代表着未来,蕴藏着机遇。面对疫情,河南省文旅系统将坚定信心,运用互联网思维和智慧营销手段,加大与互联网平台公司的合作力度,进一步加大“老家河南”的宣传推广力度,让独具河南特色的旅游元素符号在世界范围内得到更好的弘扬和传播。

  姜厅长指出,通过召开“第二届全球文旅创作者大会”助力市场复苏与振兴。2020年3月14日“第二届全球文旅创作者大会”,会议的主要议题是全面贯彻落实河南省委关于疫情防控、复工复产的决策部署,在全力做好疫情防控的同时,有力有序推进文旅企业复工复产。针对疫情过后的旅游市场复苏与恢复等问题,河南省文化和旅游厅将太行山及豫东区域成熟、优质的旅游资源为突破口,通过举办第二届全球文旅创作者大会,整合OTA在线智慧营销和新媒体矩阵宣传,拉动河南旅游市场尽快振兴与高质量发展。开展全球功夫协作推广年会,擦亮“老家河南”名片。智慧旅游,不仅活血,而且续命。“智”力就是免疫力,更是竞争力。河南将继续加快推进智慧旅游产业化发展,培育旅游发展的核心驱动力,把智慧科技培育成河南省文旅产业振兴和高质量发展的内生动力和强劲引擎,应对此次疫情的影响。

  会上,来自中国旅游研究院西部旅游发展研究基地首席专家马耀峰教授、饭店产业研究基地首席专家谷慧敏教授、安全研究基地首席专家郑向敏教授、台湾旅游研究基地首席专家黄福才教授、文化旅游研究基地首席专家程遂营教授、中国旅游研究院政策与科教研究所所长宋子千展开互动交流,发表专家意见。

  专家观点

  马耀峰教授:旅游供给需要创新。改革旅游产品供给,疏解疫情的心理阴影。疫情中强力开发非接触性的旅游产品与服务。疫情后重点突出特色旅游产品。注重旅游流防控,疫情中适度缩短旅游流长度,疫情后扩大旅游流动长度。马教授认为旅游品牌建设创新需要做好跨省文旅融合的发展,突出国家历史文化名城精品旅游带建设,建设开封、郑州、洛阳、西安、咸阳国家历史文化名城精品旅游带,打造成丝绸之路世界旅游品牌体系。马教授认为抓住国家布局先基建机遇,加强旅游智能化发展,推广文旅线上线下融合消费模式,互联网+文旅消费模式智能发展。推进旅游目的地形象创新,以旅游形象为统领,通过成立专业性的文旅形象营销机构,创建政府企业线上线下游客参与的旅游营销新模式,筑固旅游目的地形象。

  谷慧敏教授:要树立旅游风险意识,需要建立相应的风险机制和体系,包括通过深度产业融合来提升文旅产业,如虚拟旅游的文化性与现场旅游的体验性。利用创造性破坏化危为机,促进产业结构升级,目前工作重点把握疫后市场变化。谷教授认为本次疫情是个转折点,旅游消费理念和旅游业态及服务产品的变革。变革体现为快速崛起型经济体中的炫耀性消费到理性消费的转型;传统文化中部分陋习形成的畸形消费向文明消费转型;从传统有接触服务到无接触服务的转变;中国旅游消费方式的转变造成国内旅游的振兴。

  郑向敏教授:注重企业全面安全防控,建立企业风险隐患档案,对这些特殊的区域、特殊类型的风险进行专人专管、特事特管。旅游企业职工,应该全员进行全方位的全智能的安全防控。全岗工作人员的安全防护和安全生产,建立职工健康档案管理。郑教授认为应该对旅游流和游客的监控,景区建立游客入园规章制度与客流预测和预警,做好第三方人员进行风险的评估和检查,对消费场所实时监控,利用监控系统进行疏导。旅游企业应该建立全网信息化和技术覆盖,通过多手段社交与搜索引擎监控引导网络信息,景区建设播音报警系统监控风险。郑教授提出全方位应急能力提升包括四方面:强化企业应急能力建设,制订科学有效的应急预案。重视重要区域、关键节点的专项应急预案建设,可以操作和预防风险。设置多条应急通道,方便快速输送救援人员。建立快速有效的应急响应合作机制。

  黄福才教授:疫情对旅游工作归纳为“1335”战略。首先,坚持一大重点,在疫情后进一步打造和提升河南文化和旅游业发展的“营商环境”,真正以“效益型整合扩张”为策略。注重三大提升,提升疫情发展不同阶段市场调研与消费需求分析的能力;产品有效供给的确实提升;加强运营企业主体地位提升。优化三大结构,从空间、时间、方式、手段上细分市场,注重市场结构提升;以鼓励旅游交通企业、开发旅游商品、加强旅游集团为重点,注重调整产业结构。重点开发新时尚的生态旅游产品、高品位的观光旅游产品、大众化与高端结合的休闲度假产品,河南作为文化大省,应特别注意独创性的文化旅游产品结构。疫情之后市场主体在抗击风险重要作用应该进一步突出,应该加强市场主体五大能力的提升。一是发现产品或项目价值的能力;二是向市场提供有效供给的能力,这是旅游企业自生能力的重要体现;三是应对风险变化的创新能力;四是能组织资源进行一定规模且可持续的投资能力;四是高水平高效益的运营能力。

  程遂营教授:从四个方面入手,第一,利用大数据。理性研判疫情之后的省内旅游市场变化情况,并根据这些市场变化的情况合理调整供给,不断满足增长和更新的全方位的旅游需求。第二,调整旅游市场的思路,河南总是强调入境旅游不足,从国内和国际局势来看,应该调整旅游市场的思路。河南是资源大省、人口大省、文化大省,交通四通八达,以省内旅游为主,强力推动旅游的发展。第三,着力开发丰富多彩的旅游产品。河南接下来应该围绕5A级景区和不同特色景区的建设,以休闲健康为引领的度假区建设。同时,抓好体育旅游、健康游产品,河南佛道的禅修旅游,还有功夫旅游非常具有潜力。第四,在文旅融合背景下河南的特色城市游和乡村建设。文化旅游是河南发展重要的支撑,城市旅游与农村旅游多样化、特色化、创新化,发挥河南历史文化的价值。

  宋子千研究员:提出三点意见,第一,充分重视科技的作用。纵观人类发展史,人类同疾病最有效的武器就是科学技术,大灾大疫离不开科技发展。旅游业本来就是运用科技比较多,今后的抗疫期间和今后的发展怎么样强调科技都不过分。第二,立足当前,着眼长远。要特别强调一个词“常态化防控”,不是把它作为一次疫情,企业提供补贴减免税,这些都是很必要的,但是我们更需要的做好常态化防控。第三,旅游业更有担当,这次疫情当中酒店行业做了很多贡献,为医护人员提供生活空间等等,考虑以此次疫情为契机对酒店优化,空间布局、通风、卫生、服务规范方面都要有所改变,不仅是这次疫情承担简单的任务,长期考虑还可以承担其它任务,旅游业要为经济发展做出更大的贡献。

来源:中国旅游研究院 责任编辑:朱舒婷
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