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戴斌:构建人文交流大格局,谱写中意旅游新篇章
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2020-01-22      字号:【

  罗马当地时间2020年1月21日下午,中意文化和旅游年系列活动“中意旅游合作论坛”在罗马音乐公园举办。中华人民共和国文化和旅游部部长雒树刚、意大利文化遗产、活动和旅游部部长达里奥·佛朗切斯基尼及来自中意两国的文化和旅游界人士出席了会议。 会上,戴斌院长做了题为“构建人文交流大格局,谱写中意旅游新篇章”的主题发言,并发布了《中意旅游合作发展报告2020》(文末附报告原文下载)。

  演讲全文

  尊敬的中华人民共和国文化和旅游部雒树刚部长尊敬的意大利文化遗产、活动和旅游部达里奥·佛朗切斯基尼部长各位贵宾,女士们、先生们

  作为东西方文明代表的中国和意大利,自古以来就有交流互鉴的传统。1970年11月,中意正式建交,揭开了两国交流交往的新篇章,元首互访和高层互动推动了各层级多领域的广泛合作。2004年,中意两国建立全面战略伙伴关系,中国与欧盟签署《旅游目的地国协议谅解备忘录》(ADS)。2014年,两国签署《关于成立中意文化合作机制的谅解备忘录》,为两国文化交流搭建起高效的合作平台。2019年3月20日,习近平主席访问意大利,在《晚邮报》发表题为《东西交往传佳话,中意友谊续新篇》的署名文章,提出了包括密切人文交流在内的五点建议,为新时代的旅游交流合作明确了指导思想和重要任务。

  我们面临的是增长的市场,也是变化的需求。2008年以来,赴意中国游客整体保持持续快速增长态势,年均增长率达到8.76%。据意大利旅游部门提供的数据,2018年接待中国入境过夜游客320.08万人次,十年间增长了近3.5倍。2019年1-10月,中国首站赴意大利的游客就已达到51.49万人次,再创历史新高。意大利也是中国最重要的国际客源国家之一,占欧洲国家访华游客的9%。2009-2018年,意大利来华游客年均增长率为4.23%。2019年1-10月,意大利来华游客依然保持正增长,达到23.46万人次。从精英的对话到民众的分享,构成中意人文交流的大格局。因为人民之间面对面的交流和在地的感知,那些沉积于斗兽场和故宫的历史,那些收藏于国家博物馆、美术馆中的文明,那些记载于古籍中的文字,全部活了起来,成了可触可感可传承的文化。

  中国旅游研究院调查数据显示,2019年,中国游客对意大利的满意度评价为80.90分。2015至2018年,意大利游客对中国旅游发展水平和服务质量的满意度均值为81.59。这意味着两国游客对彼此国家的国家形象、文化遗产、城市环境、服务品质和旅游管理水平都是高度认可的。中华美食、中国高铁、上海浦东、网购、无现金社会,代表“意大利制造”的法拉利汽车、阿玛尼时装、CASA家具,景观之上的生活场景构成了行程中的品质支撑。同时,意大利游客认为中国的旅游景区拥堵、导游外语水平还有进一步提升的空间。当然,如果意大利能够中文接待环境、中餐和互联网接入方面提供更多的便利,那么中国游客的满意度一定会更高些。我很高兴听到意大利10个旅游城市的8000辆出租车,还有多个城市的火车站可以使用支付宝付费。希望这样的例子多些,再多些。

  女士们,先生们

  在看到市场增长的同时,也要看到旅行方式、消费结构和消费行为的变化。越来越多的中国游客认为文化交流和生活体验比购物更重要,深度体现目的地生活方式比走马观花的“打卡”式旅游更有意义。游客会选择罗马、威尼斯、佛罗伦萨、博洛尼亚、西西里、撒丁,甚至五渔村这样的城市、岛屿和历史文化名镇作为深度体验的目的地,而不是追求一次行程走了多少个国家。事实上,作为独立的旅游目的地,罗马、米兰、威尼斯、拉齐奥、威尼托、托斯卡纳、伦巴第,北京、上海、广州、深圳、西安、成都、重庆、郑州,国际航运枢纽和国家中心城市在中意两国旅游发展体系中一直扮演着举足轻重的作用。从景区到社区、从戏剧场到菜市场, 人们开始重新发现旅行的美好,博物馆、美术馆、图书馆、戏剧场也成为主客共享的美好生活新空间。

  从客源流动到要素流通,中意旅游合作正在谱写全新的时代篇章。中国旅游集团、携程、凯撒、途牛、马蜂窝、六人游、环意等旅行服务商通过私家团、小包团、定制游、Hibus的创新让“我的行程我做主”梦想照进现实。好巧网与Gartour、众信旅游与Neos航空、中国旅游集团、携程与罗马机场、铁路公司、法拉利等众多的旅行服务商在后端产业链上下游的互动整合开始从策略性的市场合作走向战略性的产业合作。中国旅游研究院和意大利哲意集团联合推出的“欢迎中国”认证,已帮助罗马机场、意大利铁路、佛罗伦萨博物馆等机构获得了中国游客更高的评价。

  现代科技的广泛应用有力促进旅游市场创新和文化交流。因为科技进步及其商业应用,中国旅游资源开发和商业接待体系,正在创业创新方面变得日趋活跃。不仅大型旅游集团,聚焦于入境旅游的微型企业如HiChina Travel、LETS、LOST PLATE也从科技进步中受益,并成为资本市场关注的对象。

  女士们,先生们

  中意旅游合作的新篇章,需要两国政府间的交流互鉴和合作共赢,也需要城市当局的主动作为和责任担当。建议尽快启动升级版旅游合作谅解备忘录(ADS plus)的谈判工作。加强旅游与外资、安全、移民部门的协调,开通网上申请一签多行,实施自助通关等新政策,推进导游资格互认,语言环境和服务标准对接,旅游监管与执法体系合作、旅游统计和市场数据分享,开展中意双语导游培训,让“欢迎中国”落到实处,让美丽中国可触可感。

  中意旅游合作的新篇章,需要数字化时代旅游业发展科技、文创、资本等动能。基于大数据支撑的定制旅行,能够更好地满足游客需求并实时匹配供应商资源。人工智能和生物科技的进步,可以有效保护、激活、赋能存量的旅游资源。统计分析、政策仿真和智库平台建设为公共机构的制度创新带来了全新的机遇。为更好地分享经验,促进发展,双方应努力促进旅行社、旅游饭店、航空公司、旅游教育、科研机构和专业人员之间的沟通交流。企业互动起来了,政府的意志才能落到实处,人民的文化权益和旅游权利才能落到实处。

  中意旅游合作的新篇章,需要社会各界共同努力和主动探索。无论游客满意度的监测,旅游政策仿真和市场压力测试,市场调查,发展规划,还是投资信息的共享和社会舆论的引导,都离不开社会力量和社区组织的积极参与。支持两国旅游科研和教育机构联合主办专业论坛,发布企业标准和发展报告。团结更加广泛的社会力量和私人机构、非政府组织和志愿者,动员他们加入到旅游发展进程中来。

  中意两国旅游部门和旅游业界的努力奋斗,是为了国家经济的发展和历史文化的传承,更是为了人类在这颗蓝色的星球自由而有尊严地行走,为了人类文明永续向前。

  扫描下方二维码下载《中意旅游合作发展报告2020》


来源:中国旅游研究院 责任编辑:朱舒婷
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