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国家旅游局:国庆出行要选好产品签好合同
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2016-09-29      字号:【

  国家旅游局今天发布消息称,国庆长假即将到来,从近期旅游者投诉看,主要集中在旅行社及导游领队、在线旅游企业、景区景点,分别占投诉总量的50.6%、21.4%和19.8%,反映的问题主要有旅行社违反合同约定擅自变更行程、增减旅游项目、导游服务质量问题,强迫及变相强迫购物等。

  为了使广大旅游者假期旅游能够安全、愉快,国家旅游局旅游质量监督管理所特提出警示。

  一方面,要选择好旅游产品。旅游者要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游要选择有资质、口碑佳的旅行社,对旅游产品的品质、服务和价格综合考量,不要贪图便宜贸然参加低价旅游团。另一方面,签订好旅游合同。随团出游,务必与旅行社订立书面、规范的旅游合同,详细阅读合同条款,仔细了解旅游行程安排。

  此外,游客也要维护好自身权益。旅游者在行程中如遭遇服务质量问题,要冷静对待,避免言行过激,造成事态扩大,同时注意收集相关证据,向“12301”全国旅游投诉服务热线投诉。节日期间,各级旅游部门“我要投诉举报”网上平台也将为游客提供旅游投诉服务。

来源:经济日报 (记者郑彬) 责任编辑:张丽娜

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