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高端定制引领高端时代
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2016-03-30      字号:【

  高端与定制在旅游领域的完美结合,是旅游者对旅游六要素的质的追求,将是长期的趋势,并终将引领中国旅游业进入一个新时代

  □ 刘思敏

  李克强总理在今年全国两会政府工作报告中提出,“落实带薪休假制度,加强旅游交通、景区景点、自驾车营地等设施建设,规范旅游市场秩序,迎接正在兴起的大众旅游时代”。

  由此可见,大众旅游时代已经超越旅游界、学术圈的认知,上升到了国家层面,这不是偶然的。

  如今中国的经济正面临着经济学著名的“三难选择”,我们的三个选择也是我们的三个目标,即“经济增长”“充分就业”和“金融的稳定性”。但在当下的经济环境中,选择其中任何两个目标都会与其他一个目标冲突。由于科技的蓬勃发展,机器取代越来越多的人工劳动力,制造业越来越不能提供足够的就业岗位。而一般服务业劳动生产率的提高速度是慢于制造业劳动生产率的。旅游业身为服务业的朝阳,一枝独秀,其发展速度大大超过全国GDP增速,并且可以在很大程度上兼顾上述三个目标。同时,如果当一个国家的人民都去旅游,是否说明这个国家的人民生活水平已具有一定的高度呢?答案是肯定的。所以,笔者认为,大众旅游时代就是小康社会的时代标志。

  对旅游者而言,落实带薪休假制度,需要持之以恒大力推进,解决已经具备强大的旅游动机和旅游消费能力的旅游者的时间供给问题。

  对旅游资源而言,加强旅游交通、景区景点、自驾车营地等设施建设,也就是加强旅游基础设施建设。旅游产品、旅游基础设施的丰富与完善,更能引起旅游消费者的重视和兴趣,不仅给旅游者更好的旅游体验,同时也很大程度上降低了旅游者的旅游成本。例如旅游交通体系的完善,既可以节省旅游者的时间成本,也可以减少旅游者的经济成本,使旅游更加便捷,更加容易变成民众的生活方式。

  对市场而言,规范旅游市场秩序的意义在于,利用公正的规则形成统一、开放、竞争有序的现代市场体系,使市场能够合理配置资源。以道德为支撑,以法律为保障,旅游企业遵守职业道德、诚信经营,才能开展旅游业中的正当竞争,正当竞争才能使旅游业发展越来越完善,使旅游者的权益得到保障,做到放心游。

  中央政府对旅游业的态度,很大程度上也影响着群众的旅游动机,政府鼓励旅游并重视旅游业的发展,群众自然对旅游的呼声高,增加的旅游需求和迸发的旅游热情将刺激旅游业得以又好又快的发展。

  笔者认为,当越来越多的人通过旅游来提高生活质量,当旅游变成许多人生活的重要组成部分,小到垂髫大到老叟,人人皆向往旅游的乐趣,当旅游不再仅仅是小资白领的追求和炫耀,而是像书籍一样可以人人共享,也就意味着大众旅游时代的到来。从火遍朋友圈的“世界那么大我想去看看”,到义工游、穷游的大肆兴起,再到越来越多的宅男宅女背上行囊跨出家门,都很好地说明了“大众旅游时代的到来”。

  随着大众旅游时代获得共识,又出现了一个新的问题——如何看待高端旅游、定制旅游?

  如果说“大众旅游时代”是清晰可见的时代大潮,那么高端定制旅游就是其中的“时尚先锋”,也就是引领者。笔者认为,高端定制旅游其实是高端旅游和定制旅游结合的交集,是大众旅游中的分层现象。针对这个问题,首先要明确,何为高端?何谓定制?

  高端是中国市场上的一种新潮流,高端这个词已经成为高贵、时尚和创意的代名词,而定制的真正含义指的是以质量、可信、创新、专属以及永恒这五个要素为核心,策划定制不可复制的旅游行程。高端旅行是旅行的一种层次,而定制旅游则是旅行的一种模式。在高端定制这一概念中,顾客是旅游的幻想者,旅游策划师是旅游的缔造者。高端定制旅游就是以旅游策划师的服务为重点,强调旅游的专属感和个性化,并且以高品质为基础。相比于传统旅行,高端定制旅行更加注重旅行的服务品质和愉悦体验。从某种意义上说,高端定制旅游既是一种业务模式,更是一种旅行价值模式。它使旅游产品的个性化更强,层次化更明显,而不是单纯着意旅游产品的豪华程度,它体现出人们越来越重视和追求最适合自己的旅游产品。好比追求的不是大鱼大肉山珍海味,而是最符合自己胃口的美食,是完全根据要求给旅游者提供其想要的完美旅游体验。当然,它相对于普通旅游产品的确优质得多。除了优质,它还具有时间灵活、风格多样、人数自由等特点,就好比拥有旅行管家的贴心服务,是对旅游者需求的解放,一对一地实现旅游者的愿望。

  高端是追求旅游的品质,定制是让旅游产品更具差异化。当旅游不再仅仅是为了增长见识,而是为了获取更多的乐趣,当旅游不仅是用耳朵听、用眼睛看,而是可以去玩、去体验、用心感受的时候,就是旅游与旅游者的完美结合。体验旅游是更高一层的旅游境界,高端与定制在旅游领域的完美结合,是旅游者对旅游六要素的质的追求,将是长期的旅游趋势,并终将引领中国旅游业进入一个新时代。


来源:中国旅游报 责任编辑:钟金林
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