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旅游未成想退款经理失联 旅行社总部:已接投诉正解决
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2017-02-06      字号:【

  市民何女士春节前花18000多元报了旅行团,打算到海南旅游,随后因故取消了行程,当她联系旅行社处理退款业务时,却发现经办业务的旅行社门店经理突然“消失”。环境国际旅行社有限公司北京总部值班人员表示,已经接到客户投诉,正在想办法联系该经理核实此事。

  何女士住在丰台区方庄附近,她在2016年12月初报了一家旅行团,准备大年初一到初六到海南旅游。

  “我以前就与这家环境国际旅行社的公司打过交道。”何女士说,此前通过这家“环境国际旅行社”门店参团旅游一切顺利,所以这次出门,就再次选择了这家公司。

  何女士说,2016年12月5日,该门店的董经理上门为她办理了业务,收取了18000多元,并签订了合同,开具了相关收据。

  “没过几天,家里有亲属出事了。”何女士说,她为了照顾亲属,不能按期出游,“我就联系董经理说明原因,他说会试试帮我转卖掉这个名额。我也打算承担违约造成的相应损失,将剩下的其他钱还给我就行了”。

  何女士称,春节期间自己一直没好意思打扰董经理,春节之后再联系他,却发现无论打电话、发短信,还是微信询问,对方一直没有任何回应。

  昨天记者联系到了环境国际旅行社北京总部,一名值班的女士说,董经理确实是环境国际旅行社的员工,接到客户投诉后,他们也在联系当事人,但是一直没有成功。若核实后,会由专门的工作人员出面解决。(记者 董振杰)

来源:千龙网 责任编辑:杨亮

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