编者按 近日,国家旅游局发出《关于招募旅游质量监督志愿者 加强旅游服务质量监督的通知》(以下简称《通知》),正式面向全国招募旅游质量监督志愿者。消息一出,引起了社会颇强关注。志愿者队伍如何与旅游质量监督结合起来?如何组织实施?目前相关工作的推进情况又如何?这些问题都成了业界关注的焦点。

“中国旅游志愿者”标识开始征集

国家旅游局设计了5套中国旅游志愿服务备选标识,面向全社会征求意见并征集新的设计方案,征集时间截至8月底[详细]

中国旅游志愿者队伍正式成立

9月10日,中国旅游志愿者管理信息服务平台上线运行,标志着国家旅游局中国旅游志愿者招募行动正式在全国范围内展开[详细]

建立中国旅游志愿者队伍 开展旅游志愿服务

  为了深入贯彻落实党的十八届三中全会和习近平总书记关于文明旅游工作所做的一系列重要批示精神,推动旅游行业文明旅游工作的深入开展,充分发挥旅游志愿服务在提高旅游服务质量、推动旅游业创新发展等方面的特殊作用,国家旅游局决定在全国范围内建立一支由支持旅游事业、热心公益事业人士组成的旅游志愿者队伍。为此,制定了《中国旅游志愿者工作实施方案》,现印发给你们,并就近期需要开展的几项重点工作通知如下,请认真贯彻落实。

关于建立中国旅游志愿者队伍 开展旅游志愿服务的通知

为了深入贯彻落实党的十八届三中全会和习近平总书记关于文明旅游工作所做的一系列重要批示精神,推动旅游行业文明旅游工作的深入开展,充分发挥旅游志愿服务在提高旅游服务质量、推动旅游业创新发展等方面的特殊作用,国家旅游局决定在全国范围内建立一支由支持旅游事业、热心公益事业人士组成的旅游志愿者队伍【详细】

国家旅游局局长注册成为首批中国旅游志愿者

中国旅游志愿者信息平台于9月9日上线以来,已有29个省、176个城市、3万余名志愿者在中国旅游志愿者信息管理服务平台上注册成为中国旅游志愿者。【详细】

旅游服务质量社会监督员职责和工作办法(试行)

监督员主要依据旅游法、消费者权益保护法、产品质量法、反不正当竞争法、安全生产法等法律、法规的规定和有关旅游服务标准,对旅行社、景区及为旅游者提供 交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者,导游、领队等旅游从业人员,以及旅游主管部门及其工作人员进行监督【详细】

编辑手记

旅游是幸福的事业,志愿服务是温暖的事业,“旅游+志愿服务”是“生活体验”与“精神文明”的最佳结合

“解密”旅游质量监督志愿者

国家旅游局旅游志愿者工作委员会统筹管理全国旅游质量监督志愿者。省级旅游主管部门建立旅游质量监督志愿者总队,负责选聘、培训等日常管理工作。国家旅游局和省级旅游主管部门共同组织旅游质量监督志愿者开展旅游服务质量监督工作。【详细】

旅游质量监督员职责有哪些?将从新闻媒体等人员中选聘

监督员的监督职责主要包括监督旅游经营者及其从业人员的旅游经营行为和旅游服务质量,厕所、旅游标识、通往景区的道路等旅游基础设施和公共服务设施是否存在布局不合理、使用不方便、达不到安全卫生要求等问题,监督旅游主管部门及其工作人员依法履行职责情况,对规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量、改进旅游公共服务提出意见和建议,协助开展旅游法律法规、文明旅游宣传工作,引导消费者依法合理维权和社会公众理性反映诉求等【详细】

国家旅游局聘请万名社会监督员提升旅游服务质量

社会监督员也承担着一定的职责义务。李金早希望:监督员开展监督工作时带上监督员证,不要持证从事与履行职责无关的活动,不要接受或者向被监督对象索取任何财、物,不要利用监督员身份谋取利益。【详细】

编辑手记

身着统一服装的中国旅游志愿者代表承诺紧紧围绕“志愿服务,让旅游更文明、让旅游更美好”的宗旨,“竭尽所能,奉献真诚,帮助他人,服务社会,为文明旅游贡献力量!”

中国旅游志愿者信息平台上线 5000余人已注册

该平台能够实现志愿者注册、志愿活动发布、志愿者招募、志愿组织管理、志愿时间记录、新闻宣传等功能,基本满足了旅游志愿者队伍筹建阶段的需要。截至记者发稿时,全国已经有20个省、130余个城市和5142名志愿者完成注册【详细】

国家旅游局向全国招募旅游质量监督志愿者

  近日,国家旅游局发出《关于招募旅游质量监督志愿者 加强旅游服务质量监督的通知》,面向全国招募旅游质量监督志愿者。国家旅游局监督管理司负责人表示,旅游质量监督志愿者将在接受相关培训后开展各类调查和暗访活动,并撰写和提交调查报告和相关证据材料,协助旅游主管部门全面、客观、及时地评价、监督旅游经营者、旅游从业人员的行为以及各级旅游部门的工作。【详细】

江门市首批旅游服务质量社会监督员上岗

在江门市旅游服务质量社会监督员座谈会暨聘书颁发仪式上,来自人大、政协、旅游相关部门、新闻媒体等社会各界的10名代表,被聘请为我市首批旅游服务质量社会监督员【详细】

编辑手记

目前全国已经有29个省、自治区、直辖市的176个城市的5万余名志愿者完成注册。计划用三年时间,注册旅游志愿者超过100万

社会监督员就是广大游客的代表,他们将用对旅游的责任心和专业的眼光,发现旅游业发展过程中的问题,把方方面面的意见和建议提供给各级旅游部门,为旅游部门推动解决旅游业发展中的瓶颈问题、提质增效出谋划策,为广大游客营造更优质的旅游出行环境。