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国家旅游局公布首批旅游经营服务"黑名单"
继秦皇岛山海关景区和云南丽江古城等7家5A级景区被摘牌或限改后,中国国家旅游局日前公布了全国旅游经营服务不良信息名单,共有17家企业和个人“榜上有名”。
  这是今年7月国家旅游局出台《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》以来公布的首批名单。专家表示,公布“黑名单”只是开始,后续能否形成常态机制,减少各类旅游经营乱象的发生,倒逼旅游市场改革更是关键。[详细]
首批登上“黑名单”有谁?
国家旅游局公布首批全国旅游经营服务不良信息名单 10家旅行社7名导游上"黑名单"
公布信息显示,今年7月至9月,云南、海南、山东的10家旅行社以及云南、海南、山东、湖南的7名导游、旅行社经营人员受到旅游部门行政处罚。其中,5 家旅行社因不按规定投保旅行社责任险被吊销旅行社业务经营许可证,2名导游因胁迫游客消费、向不合格供应商订购产品和服务被吊销导游证。首批名单的公示期限均为两年。[详细]
国家旅游局公布首批游客"黑名单" 骂空姐、爬红军雕像等4人"上榜"
自2015年3月24日《游客不文明行为记录管理暂行办法》发布施行后,国家旅游局官网近日公布了首批全国游客不文明行为记录。“黑名单”中,大闹亚航骂泰国空姐、强行打开飞机应急舱门、爬红军雕塑照相,四名当事游客全部上榜。其中,爬红军雕塑照相游客被拉入“黑名单”10年。[详细]
公布经营服务“黑名单”不是一阵风
拉入“黑名单”的企业(个人)如何来约束
执行游客黑名单 应遵循法治思维
公布“黑名单”只是开始,后续能否形成常态机制,减少各类旅游经营乱象的发生,倒逼旅游市场改革更是关键。
 登上“黑名单”的这17家旅行社和从业人员,严重者被吊销旅行业务经营许可证或导游证,其中5家旅行社被吊销旅行社业务经营许可证,2名导游被吊销导游证;轻者则是被处以1000元到50000元不等的行政罚款。[详细]
不文明游客黑名单应有惩罚细则
将不文明游客列入“全国游客不文明行为记录”的主要依据是国家旅游局制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》。纵观该暂行办法,有可列入“不文明行为记录”的条件、期限、救济途径等,唯独没有罚则。只有第八条规定,必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“游客不文明行为记录”。但严格来说,该规定算不上惩罚措施,也就是说,这一管理办法属于欠缺违法后果的规则,是没有牙齿的老虎。 [详细]
旅游“黑名单”的杀伤力在哪?
“黑名单”对旅游部门是一种倒逼
“黑名单”对于旅游部门其实也是一种倒逼。旅游市场的乱象大家都恨,但相关部门的治理也必须依法合规。要求旅游部门公开旅游服务不良信息,其实也是在推动执法透明化。旅游部门查处了哪些不良企业,做了怎样的处罚,监管是不是及时到位等,通过“黑名单”公众可以一目了然。根据这个“黑名单”,公众还可以从一个侧面了解旅游部门的履职情况,对监管部门也是一种监督。[详细]
“黑名单”对游客更多是一张“耻辱榜”,起到一定的威慑警示作用。
早在国家旅游局的《暂行办法》出台前,福建、上海、江苏等地都已有所动作。去年7月,福建省旅游局联合多部门出台相关方案,提出对做出不文明行为的责任单位和个人,要给予曝光,并根据事件的影响,采取批评教育、警告、责令整改等相应的惩戒措施。今年年初,上海市文明办相关负责人透露,今年将探索制定《上海市游客旅游不文明记录管理办法》,联动航空公司、旅行社、旅游饭店等,形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。刘思敏坦言,仅是必要时进行通报,并非与其他征信机构完全挂钩,“这就决定了游客的不文明记录不太可能成为贷款、出境受到限制的依据”。[详细]
出境旅游不文明 回来列入黑名单
业界怎么看旅游“黑名单”
“旅游黑名单”治标不治本
更要用好“旅游服务黑名单”
游客不文明行为与游客自身文明素质不高有关,往往也与旅游经营服务者导引不善、管理不严、教育培训不到位有关,与旅游服务者提供的服务缺斤短两甚至严重违法违规有关。[详细]
“黑名单”惩戒 还得再增压
要让“旅游经营服务黑名单”发挥曝光应有的震慑力,就要增加其惩戒、威慑的“电压”。比如,一方面,加大“黑名单”中违规违法旅行社和人员数量及级别的曝光力度,尤其是对一些大的知名旅行社等的违规违法,也毫不手软进行曝光。另一方面,对进入黑名单的违规违法旅行社实施严格的业务限制,即根据不同违规情节明确不能进入相关服务市场的时限等,让相关的旅游违规承受减损经营业务等直接明显损失。[详细]
游客黑名单制度:在困境中前行
今年上半年,国家旅游局重拳出击,上线黑名单制度和两度公布“拉黑”名单,获得多方好评。一些旅游业内人士指出,不文明行为“黑名单”制度的出台能给当事人带来强烈的舆论压力,同时也为其他游客树起了心理上的警戒线,对建立文明旅游长效工作机制具有很强的现实意义,但于此同时处罚手段却相对“疲软”,对于不文明行为的管束面临着雷声大雨点小的尴尬处境。[详细]
期待“黑名单”制度的约束带来旅游发展蓝图
严厉治理旅游市场 设“黑名单”引导文明出行
认真落实国家旅游局《导游领队引导文明旅游规范》。在文明旅游宣传引导中,导游领队有着不可替代的重要作用。加强导游领队文明旅游教育培训,让导游领队掌握“先知、会管、常提醒”的带团工作方式,对提高文明旅游引导水平具有十分重要的作用。10月12日,省旅游局举办全省导游领队引导文明旅游培训班,17市旅游部门相关工作负责人、173家出境游组团社导游领队代表共200多人参加培训。按照省旅游局工作部署,年底前,各级旅游部门将按照责任分工,在全省导游领队中大力加强《导游领队引导文明旅游规范》宣传培训,确保做到培训全覆盖。[详细]
“黑名单”制度应该是一项严肃的制度,不能停留在让围观者“爽一爽”这个层面上。
“黑名单”制度应该是一项严肃的制度,不能停留在让围观者“爽一爽”这个层面上。它应该更为细致地对游客行为作出规范,如果必要,还应该走立法程序。

  如果“黑名单”仅仅限于媒体曝光,其影响力就会有限。它的告诫力应该来自明白、来自透明、来自执行力更强。只有这样,才能加速促进出游文明。严肃、透明、执行力,这些标准是旅游管理部门进一步细化规则时该努力的方向。[详细]
公布旅游企业黑名单应常态化
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