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   游客只需掏出手机,轻轻一刷,就可进入景区;游玩时手机上不时会收到景区服务信息;景区信息亭内互动触摸屏上,各类服务信息应有尽有……这些就是“智慧旅游”带给游客的体验。国家旅游局局长邵琪伟在相关会议上说,我国将争取用10年左右时间,使旅游企业经营活动全面信息化,基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业,在我们这个新兴的世界旅游大国初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。

  本期主题围绕“智慧旅游”,诠释这个新时代背景下衍生的“宠儿”,正对当下旅游业界带来的影响,以及智慧旅游未来发展趋势。




你在旅游过程中会使用手机辅助旅行吗?

 

  为进一步了解智能手机在旅游过程中的应用情况,近日,中国旅游报联合搜狐网社区进行了网络调查。截至记者发稿时为止,近1300人参加了此项调查。调查显示,绝大多数受访者愿意选择在旅游过程中使用手机辅助旅行。

  调查显示,51.2%的受访者会在旅游过程中使用手机辅助旅行,29.25%的受访者会看情况而定,只有19.55%的受访者表示不会使用,但在跟帖留言时这些受访者表示,不使用是因为不懂,而不是不想使用。

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旅游中,你会用手机做什么

  28.9%的受访者选择搜索信息,18.27%的受访者选择分享旅游故事和照片,14.27%的受访者选择查询旅游产品价格,13.79%的受访者选择旅游预订,其他占24.77%。由此可以看出,旅游电子商务在智能手机中的应用率较低,其中的商机不可小觑。

你认为目前手机辅助旅游存在什么问题?

  选择安全因素的受访者占46.96%,嫌操作麻烦的受访者占40.25%,还有12.79%的受访者表示未关注过手机旅游。
 “智慧旅游”被称为旅游业的“二次革命”,它是一种融合了通信与信息技术并以此为基础、以游客互动体验为中心,一体化的行业信息管理为保障,服务于公众、企业、政府等面向未来的全新的旅游形态。

1、导航——让旅游者随时随地知道自己在哪里

  将位置服务(LBS)加入旅游信息中,让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法,如GPS导航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地标定位等等,未来还有图象识别定位。

  智慧旅游将导航和互联网整合在一个界面上,地图来源于互联网,而不是存储在终端上,无须经常对地图进行更新。当GPS确定位置后,最新信息将通过互联网主动地弹出,如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、停车场及车位状况等等,并可查找其他相关信息。与互联网相结合是导航产业未来的发展趋势。通过内置或外接的GPS设备/模块,用已经连上互联网的平板电脑,在运动中的汽车上进行导航,位置信息、地图信息和网络信息都很好地显示在一个界面上。随着位置的变化,各种信息也及时更新,并主动显示在网页上和地图上。体现了直接、主动、及时和方便的特征。




2、导游——周详的旅游信息,是游客出游的“引路人”

  在确定了位置的同时,在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息,包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动(地点)、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息,如景点的级别、主要描述等等,酒店的星级、价格范围、剩余房间数等等,活动(演唱会、体育运动、电影)的地点、时间、价格范围等等,餐馆的口味、人均消费水平、优惠……

  智慧旅游还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息,拖动地图即可在地图上看到这些信息。周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动调节,也可以根据自己的兴趣点(如景点、某个朋友的位置)规划行走路线。




3、导览——3D虚拟现实,根据自己的兴趣点规划行走路线

  点击(触摸)感兴趣的对象(景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等),可以获得关于兴趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等等信息,深入了解兴趣点的详细情况,供旅游者决定是否需要它。

  导览相当于一个导游员。我国许多旅游景点规定不许导游员高声讲解,而采用数字导览设备,如故宫,需要游客租用这种设备。智慧旅游则像是一个自助导游员,有比导游员更多的信息来源,如文字、图片、视频和3D虚拟现实,带上耳机就能让手机/平板电脑替代数字导览设备,无须再租用这类设备了。

  导览功能还将建设一个虚拟旅行模块,只要提交起点和终点的位置,即可获得最佳路线建议(也可以自己选择路线),推荐景点和酒店,提供沿途主要的景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等资料。如果认可某条线路,则可以将资料打印出来,或储存在系统里随时调用。


  无线旅游还在成长期,这一新模式在2到3年内会迎来更广阔的发展空间。相关专家预测,2012年,各类旅游无线应用软件数量将翻番,2013年无线旅游用户将与在线旅游用户规模持平。

 无线旅游发展的三大瓶颈
 一、终端问题
   我国智能手机的比重还较低,这将影响无线旅游的发展。另外,电池续航能力的问题得不到有效解决,无线旅游将很难取得好的市场前景。
 二、支付问题
  目前来看,这方面的技术还不成熟,用户使用手机支付的习惯还有待培养。另外,手机应用的资费还较高。
 二、人才问题
  移动互联网是一个新生事物,开发人才十分缺乏。与其他行业相比,旅游业的吸引力较低,这使得无线旅游的人才问题更加突出。

 

旅游业内人士观点:

  去哪儿旅游研究院院长侯涛说:“由于无线互联网业务的复杂性,与主流手机厂商进行合作并覆盖多套操作系统成为手机旅游业务现阶段发展的着力点。”

  旅游电子商务资深专家、乐途旅游网运营总经理晁夕说:“只有解决支付和安全的瓶颈,无线
旅游市场才称得上真正开启,智慧旅游时代才将真正来临。”

  艺龙网市场公关经理申慧:目前,无线旅游业务呈现“颗粒化”趋势,消费者最多能用到软件中对自己最有价值的一两个重要的功能。所以,运营商只有专注于自己的目标和方向,才能做精做细,为游客提供更好的服务。


 
  智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术,可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。



国内首个智慧型公园落户昆明翠湖

        智慧型公园建设项目的投资者,江苏恒联信息科技有限公司董事长汪锡铃解释,“智能只有收集信息的功能,而智慧则是采用网络云技术,可对收集到的结果进行整合,得出结论。”

  智慧型公园的功能包括风景在线、信息感知、位置感知、健康在线、广告在线、安保在线和Wi—Fi热点,市民通过手机、电脑就可感知翠湖。
 
>北京A级景区将WiFi全覆盖 开发自助旅游环境
>象山智慧旅游软件 一部手机带你玩转象山
>南充七景区将变身智慧景区为游客服务


去哪儿网:“智慧旅游 数字服务”

  去哪儿网数字服务满足消费者在旅游产品搜索、预定、支付及评价的一站式服务需求。去哪儿网在未来5年会在任何移动平台上,为消费者提供旅游信息的入口,这个入口不但包括酒店,也包括当地的景区、消费,甚至包括消费者如果遇到旅游问题去找谁投诉等,使整个旅游行业更快、更好地实现真正意义上的“智慧旅游 数字服务”。

  酷讯: 构建帮助用户的旅游社区

  酷讯“一起玩”帮助你一键备忘旅行过程中需要的航班、酒店、景点等信息,定制旅行计划后,酷讯“旅游体验师”将对旅行计划进行点评,如果计划中有不合适的地方,“旅游体验师”会提出有价值的建议。

  “一起玩”倡导“人人都是旅游体验师”的概念,通过旅游基金、免费住宿、免费门票、甚至全程免费旅游的支持,鼓励网友分享自己的旅游行程,让每个网友都有机会担当旅游体验师的角色,给更多旅游爱好者提供最真实最有价值的参考。

  “玩伴儿” APP帮助游客更好的安排旅游计划

  “玩伴儿”依托自主产权GPS定位提升算法和独家制作的景区GIS地图,参照旅游行为特点,以手机为载体,为游客提供旅游规划、旅游社区、智能导游、旅游消费推荐等核心旅游服务,是集多种属性为一体全新服务。




上海金棕榈:为旅行社插上智慧翅膀

  目前,金棕榈在致力于发展“智慧旅行社”的道路上,已经形成了完整的V7金棕榈在线旅行社平台产品链,系列产品包括根据市场需要,进一步完善了包括:地接管理、同行分销管理、专线供应管理等,在业态上,覆盖了:批发、代理、零售……等各个层级,在业务上,涵盖了公民游、出境游、入境游、自由行、差旅管家、订房订票……等各项业务。2012年金棕榈再次出重拳打造PALMYOU手机移动终端服务与云端服务系列,在二维码、电子印章等方面取得了技术性的突破。今年,金棕榈将在上海全面推广运用,旨在为推动中国旅游业产业形态的变革注入信息化与高科技动力。   
>湖南将推智慧旅游 未启程便知旅游地情况
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  智慧旅游是旅游业与科技创新融合发展的典范,是旅游业发展的未来趋势,也是旅游业成长为现代服务业的关键。
 

智慧旅游示意图

智慧旅游应用前景巨大,体现在以下几个方面:

一、改变人们的旅游消费习惯与旅游体验,成为旅游发展与科技进步结合的世界时尚潮流。
二、借助智慧旅游示范城市、产业园区、示范企业的建设,强化我国智慧旅游装备制造、智慧旅游经营发展模式等方面的探索和建设。
三、满足旅游者通过智慧旅游系统的终端驳接工具,完成旅游的个性需求。

  我国发展智慧旅游,依托旅游云计算平台、高速互联通信技术、物联网、地理信息系统、虚拟现实等支撑技术,使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平,基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业,基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台,形成一大批智慧旅游城市、智慧旅游企业,助推我国旅游业由传统服务业向现代服务业转型升级,助推我国由旅游大国向旅游强国迈进。

  总之,智慧旅游是世界旅游业发展的未来趋势,也是我国旅游业转型升级的战略需求,加大对智慧旅游技术、应用和模式的研发,加强智慧旅游相关人才的培养,有利于我国在世界旅游产业格局中占据竞争优势,有利于提升我国旅游业整体服务水平和服务质量。

 
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