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三管齐下还旅游市场一片蓝天

  □王世栋

  为进一步加强旅游市场监管,维护旅游消费者的合法权益,国家旅游局、公安部、国家工商总局于近日联合召开治理规范旅游市场秩序电视电话会议,成立了联合机制,确定了三部门的共同责任,这意味着“不合理低价”、违法“一日游”等扰乱旅游市场秩序的“顽疾”将无处藏身。

  “低价游、零负团”,一直被视为扰乱旅游市场的“顽疾”,旅游企业更将其视为“眼中钉”。前不久,一起轰动全国的旅游事件再次把“不合理低价”推向风口浪尖。一时间,根治“不合理低价”,界定“不合理低价”标准,成为各地旅游市场热议的话题。应该给低价设个“门槛”

  “从南京到北京,买的不如卖的精。”这是之前一位消费者对“低价游”的看法。在他看来,“不合理低价”的“病根”与消费者的价值观息息相关,是消费者一味地追求低价,才给了那些图谋不轨的供应商前赴后继的动力。

  就上述看法,有旅游从业者认为,有必要给低价设个“门槛”。“只要‘低’的尺度把握得当,则属于合理的竞争手段。”同时,也倡导供应商应远离不正当手段,还旅游市场一片蓝天。

  笔者了解到,随着旅游主管部门对“不合理低价”宣战,各地旅游市场变得更加透明。之前网上爆料的超低价、高折扣旅游产品几乎全部销声匿迹。部分商家也不再明码标价,采用“电话咨询”取而代之。

  “低”到底有没有个尺度,“不合理低价”又该如何界定。就上述疑问,笔者咨询了山东旅游主管部门。

  据相关负责人介绍,针对“不合理低价”,国家旅游局日前已做出了原则性界定。所谓“不合理低价”是指背离价值规律、低于经营成本价、以不实价格招徕、以不实宣传诱导消费、以不正当竞争手段扰乱旅游市场的行为。

  笔者了解到,山东作为旅游强省,旅游主管部门对旅游市场环境、秩序监测一直高度重视。在回应“不合理低价”方面,更是明确严惩不贷的决心,并成立督查小组,领导分批、分组到各地检查、宣传,还第一时间成立旅游市场举报平台,对接到的举报案件及时梳理分析、调查核实、依法处理。

  三部门联手为旅游市场“保价”护航

  日前,山东省旅游局、山东省公安厅、山东省工商局建立了部门分工、上下联动的联合机制。“不合理低价”、违法“一日游”等扰乱旅游市场秩序的行为,将被作为治理旅游市场乱象的突破口。

  这一新举措的落实,意味着长期以来扰乱旅游市场秩序的欺行霸市、虚假广告、价格欺诈、非法经营、欺客宰客、强迫消费等突出问题,将被“三管齐下”,无处藏身。

  同时,山东省旅游局、山东省公安厅、山东省工商局将每季度通报一次联合执法情况,并将向社会通报旅行社、A级旅游景区、旅游星级饭店的处罚结果。

  联合发声做市场秩序的维护者

  在治理“不合理低价”的道路上,消费者和旅游企业都扮演着重要的角色。只有在产品的源头和需求上把好关,根治“不合理低价”才有可能。

  5月,山东省11家全国百强旅行社达成抵制“不合理低价”旅游共识,并发布《联合抵制不合理低价旅游倡议书》。表示坚决拥护旅游主管部门维护市场环境的举措,认真贯彻落实《旅游法》。

  嘉华国旅总经理张明曾说:“嘉华只卖两种产品,一种是物美价优,另外一种是物美价廉,都是以物美为基础。”副总经理支梅表示,嘉华一直以来都坚决杜绝“低价”、“零负团”,嘉华注重的是线路的品质。

  “‘低价零负团’对旅游市场有一定影响,但两者的消费群体还是有一定差距,随着消费者对旅游品质需求的提升,‘低价团’、‘零负团’的影响会越来越小。”支梅说,嘉华也会不断完善自己的产品,在保证物美的基础上,把产品分为三档,让不同人群都享受到便利服务。

  在社会发展经营方式转型的新常态下,山东省旅游行业协会将更注重发挥凝聚力,团结广大会员单位搭建融合型合作平台,为净化市场环境和维护企业合法权益提供支撑力量,旅游企业也将发挥自身优势,做市场秩序的维护者。

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来源:中国旅游报 责任编辑: