1月31日，外交部新闻发言人表示，考虑到近日湖北特别是武汉的中国公民在海外遇到的实际困难，中国政府决定尽快派民航包机把他们直接接回武汉。随即民航局派出三架包机分别从泰国曼谷、马来西亚哥打基纳巴卢和日本东京运送滞留在当地的武汉籍旅客返回武汉。在如此紧迫的时间克服涉及面广、涉及主体多、协调复杂等诸多障碍组织包机成行，令国人自豪，值得为之点赞。
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，习近平总书记多次作出重要指示强调，要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。此次派民航包机把滞留海外的湖北尤其是武汉同胞接回，不仅充分体现了中国政府为民众排忧解难的负责任态度，也为中国游客实现“世界这么大，我想去看看”的梦想增添了几分底气。
近年来，中国出境游客规模增长迅速。2018年，我国出境旅游市场规模达到1.49亿人次，同比增长14.7%。2019年，出境旅游市场继续增长，保持世界第一大出境旅游客源国地位。巨量的出境旅游人次意味着巨大且复杂的风险，自然灾害、战乱、疾病等威胁成为中国出境游客面临的常态。如何有效保障中国出境游客的生命安全和身体健康，是我国出境旅游健康发展面临的重大挑战。
2018年，外交部和驻外使领馆处理了8万多起领事保护案件，平均每6分钟就要处理一起;12308领保热线接听了37万多通来电。此次湖北公民滞留的境外目的地——泰国、马来西亚和日本，是中国出境游客的热门目的地。2018年，泰国、日本和马来西亚均位列出境外国目的地游客数量前十位，泰国和日本占据第1和第2的位置。
截至2月2日，已有泰国、马来西亚和日本等71个国家(地区)对中国公民实施入境管制，采取包括收紧签证、采取入境限制措施、重点对护照签发地为“湖北”及有“湖北”旅行经历等人员进行入境管控或采取体温检测、健康状况申报等措施。国际卫生组织宣布新型冠状病毒感染的肺炎疫情已构成国际关注的突发公共卫生事件。1月23日起，一些航空公司相继暂时取消飞往武汉机场的客运航班，导致大量前期出境的湖北游客留在境外。截至1月27日，有4千余名武汉籍旅客滞留境外多个国家，尽快组织包机接回滞留游客，减少了他们面临的风险和困难，保障了游客的生命安全和身体健康。
近年来，我国从利比亚、埃及、印尼、吉尔吉斯斯坦、所罗门群岛、东帝汶、汤加、多米尼克等国家或地区多次派包机接回中国公民。每一次成功行动，考验的是决心信心、责任担当和综合能力，不断优化和检验以中央、地方、企业、驻外领使馆和公民“五位一体”为特征的应急机制效能。此次派包机接回滞留在海外的中国公民就是国家卫健委、外交部、文化和旅游部、中国民航局等部委与航空公司、驻外机构密切联系、通力合作的结果。派包机接回滞留海外的中国游客，意味着中国公民既出得去，也回得来，安全有保障。此举在给公民带来实实在在的安全感和归属感的同时，也成功地向世界讲述着别具一格的中国故事，从人类命运共同体的角度宣示中国应对疫情的负责任态度，这是对我国公民负责、对世界人民负责。正是通过坚决有力的行动遏制疫情扩散蔓延，一个负责任大国的良好形象跃然其间。由此观之，中国抗击疫情，从一开始就有了世界意义。中国战“疫”的一举一动，都吸引着世界的目光。无论境外湖北籍公民的快速有序撤离，还是境内其他省份对湖北籍民众的妥善安置和照料，都要求我们做得更好，因为这不仅是中国道路和中国方案的探索、实践和生动具体的展现，也关乎每一位公民的安全、健康和尊严。
为抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，尽可能减少疫情对旅游业的冲击，还有很多工作要做。文化和旅游部门要进行更多更有效的宣传推广，选择合适的传播渠道，充分利用国际社会主流媒体、自媒体和社交媒体，有效展现中国旅游业的作为和担当，让世界看得到、看得实、看得真。进一步优化紧急救援机制，从法律保障、机制优化、风险评估、安全预警、预防宣传、过程控制和应急处置等方面着手，有效减少风险，将境外中国游客安全保障做得更实。充分利用大数据等手段，掌握更充分的境内外游客数据、市场数据和产业数据，与卫生、外交、公安、民航、交通等部门以及境内外机构等进行更充分的数据和信息交换，不仅掌握游客信息和诉求，也掌握产业的信息和诉求，以旅游领域更高质量的信息供给保障疫情防控精准分类施策需要。在对游客快速及时救援的同时，也要对产业和市场主体开展快速及时的帮助，重视旅游业的困难，利用财政、信贷、保险、人力资源、培训等综合措施提振业界信心。此外，还需要进行深入研究，做足充分的政策储备，以提前布局，通过产品开发、市场推广等创新举措，为疫情结束后产业和市场复苏做好准备。
