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破解“故宫难题”要跳出故宫视角

  破解“故宫难题”就不能局限于故宫,必须跳出故宫视角,从规范旅游市场,促进旅游业和旅游经济健康发展的大视角进行破解

  □何勇

  据《新华每日电讯》报道,故宫博物院院长单霁翔日前在接受记者采访时表示,“平安故宫”工程已进入关键时期,但仍有三大难题亟待解决:故宫内外“黑导游”、故宫周边小商贩以及观众数量持续增长形成的超大客流。他说:“这些问题长期困扰故宫,严重影响文化遗产保护,故宫通过自身努力无法彻底解决,亟须协调各部门来帮助解决!”

  正如很多人所言,故宫自爆存在的“黑导游”、小商贩和大客流三大顽疾,其实并不专属于故宫一家所有,而是像故宫这样深受游客喜爱向往的热门旅游景区、旅游景点的通病。实际上,每逢节假日,人们在热门旅游景区、旅游景点旅游,都会发现一个共同的混乱现象。游客多到只能看人头,没法看美景;“黑导游”遍地跑,让游客防不胜防,多花了钱财少看了景点;小商贩满景区打游击,食品安全没保障,还容易被敲诈勒索等。

  既然“故宫难题”是旅游市场存在的普遍现象,那么破解“故宫难题”就不能局限于故宫,必须跳出故宫视角,从规范旅游市场,促进旅游业和旅游经济健康发展的大视角进行破解。因此,破解“故宫难题”,就不能简单地依靠故宫自身力量,必须依靠行政主管部门以及其他职能部门,需多部门力量联合治理。

  治理大客流难题,必须限制游客数量,别无他法,这一点需要故宫等旅游景区自己解决。在这个问题上,敦煌莫高窟景区给各大热门旅游景区做出了示范,故宫等旅游景区不妨参考敦煌莫高窟景区的做法,限定每天参观游客人数,而且全部实行游客网上预约参观机制,没有预约的游客不能进景区。

  治理“黑导游”和小商贩,要走疏堵相结合的道路。一方面,公安、城管等职能部门,要加大对“黑导游”和小商贩的打击和处罚力度,“黑导游”和小商贩之所以能够长期生存下来,一个很重要的原因就是违法成本太低,对他们的处罚力度不够大。另一方面,提升对散客和自驾游的服务质量,斩断“黑导游”和小商贩的生存土壤。“黑导游”和小商贩长期存在,生存土壤就是景区自身提供的正规服务没跟上,使得游客不得不求助于“黑导游”和小商贩,特别是散客和初来乍到的自驾游游客。

  总而言之,旅游景区,特别是文化遗产地,都属于全社会共同的财富和资源,每一个公民都有义务保护好,不能让人文、自然遗产遭到破坏。面对普遍存在的“故宫难题”,职能部门与景区管理部门必须组建“统一战线”,展开联合执法,加强日常监管,为社会创造一个良性、健康、有序的旅游环境,以推动旅游经济大发展。

故宫

来源:中国旅游报·第一旅游网 责任编辑: