在群山之心民宿，回归古朴的自然生活;在肇兴黎平水岸民宿，体验侗族风情;住进龙里油画大草原，欣赏山明景秀的美景......刚刚过去的国庆假期，贵州旅游取得了不俗成绩，民宿作为其中重要组成部分，表现抢眼。
国庆期间，贵州首家民宿严选平台“一码贵州·享趣睡”订单火爆，出现一房难求的现象。该平台国庆销售数据显示：安顺九龙山舍酒店、贵阳大成精舍、织金饭店、群山之心梵净山、仁怀市南山云逸民宿、坡里小苑、江口县卜拉云舍、花都里杜鹃乡舍等占据该平台销售榜前列，成为游客青睐的“心头好”。
民宿订单火爆，客服是门技术体力活
今年十一长假迎来了补偿式出游人潮高峰。为应对国庆订单高峰，享趣睡在9月初开始，就结合国庆期间定房难、定房不均、服务跟不上等痛点难点提前联系民宿主，为不同需求的游客分别推出民宿产品。该平台工作人员吴丹告诉记者，“近年来贵州民宿越来越受欢迎，国庆又是旅游旺季，订单量很大。国庆假期对我们来说是挑战也是机遇。”
国庆长假是出游高峰，也是旅游从业者最忙碌的时期。9月中旬开始，客服人员范范每天最多的工作就是接听订房电话，“民宿房间不够，但是又特别想满足游客需求，就要不断协调民宿、协调客人，客服也是一个技术体力活”。谈及长假期间平台销售情况，范范表示，“销售情况很好，但是房间不够”，范范认为，未来贵州民宿市场前景十分乐观。
品质住宿成刚需，配套服务如何跟得上?
与酒店住宿不同，民宿更注重生活体验，诠释人文情怀。途家发布的《2021国庆民宿出游数据报告》显示，当前高品质消费特点鲜明，越来越多的家庭用户愿意购买品质高、体验佳的住宿服务。国庆期间贵州民宿取得亮眼成绩，但也存在服务跟不上、配套设施不完善的问题。
“一码贵州·享趣睡”平台在国庆期间收到了不少反馈意见，问题主要集中在民宿设施设备不完善、人手不够、服务不到位以及周边环境差等方面。翻开享趣睡平台用户回访清单，不少游客对住宿体验做出了真实反馈，褒贬不一的评价，是对贵州民宿发展的鼓励和促进，也是民宿未来发展最好的参考。
记者了解到，在客人入住和客服回访过程中遇到投诉，平台客服会及时和民宿主沟通，同时也会对客人做出安抚和补偿。该平台负责人易丽霞表示，“我们通过反馈意见，会尽力协调商家提升服务、改进设施，希望以这种方式，推动贵州民宿产业向旅游高质量发展”。
本土严选平台成新宠，助力民宿产业高质量发展
作为多彩贵州网及旗下电商云倾力打造的旅游电商平台，“一码贵州·享趣睡”聚合全省优质民宿、精品客栈及酒店等，为游客提供一站式服务。易丽霞介绍，对于游客，享趣睡提供管家式服务，全程为客人提供住前预订、住中问题解决、住后回访等贴心服务;对于商家，民宿可以借助多彩贵州网宣传平台推广品牌、讲好民宿故事、提高经营收入、提升品牌价值。“贵州民宿起步晚、底子薄，作为本土平台，我们有责任将贵州品牌民宿推广出去，为游客推荐性价比高、服务质量好的当地优质民宿”。
民宿不仅是住所，也是旅游目的地，游客住进民宿，体验当地风土人情，更能获得深层次体验。随着秋冬季到来，贵州旅游进入淡季，易丽霞介绍，接下来平台将一如既往推出各类高品质产品，做好淡季营销工作，持续推出温泉、滑雪、节庆、“小三亚”等不同主题民宿专题，紧跟全省旅游宣传主题及策略，进一步发出贵州民宿好声音。
