在今年的全国两会上，海南自贸港成为关注焦点之一。《政府工作报告》中在安排2021年工作重点时提出，推进海南自由贸易港建设，加强自贸试验区改革开放创新。随着各项利好政策接踵而至，作为我国最大的经济特区，海南展现出强劲的磁力，吸引全国乃至国际旅游企业纷纷在此布局。
离岛免税形成竞争格局
7天，15亿，这是今年春节假期海南免税成绩单。过去一年，受离岛免税新政、境外消费回流等因素影响，“免税”成为海南旅游的代名词，也成为了商业巨头竞争的香饽饽。目前海南离岛免税店已增加至9家，经营主体从中免“一家独大”到如今中国免税、海旅投、海发控、深圳免税、中出服“五分天下”。
海南离岛免税市场全面竞争的新格局正在形成，其中不乏Dufry、京东、苏宁、阿里巴巴等“大厂”的影子，借助在供应链、营销运营等方面的优势，为顾客提升便捷高效的免税新零售新消费体验。全球精品（海口）免税城选择国际旅游零售行业领先者Dufry作为核心品类供货服务商，与阿里巴巴构建线上线下融合的旅游新零售生态，未来还将和复星、申亚开展合作。
海南控股党委书记、董事长顾刚表示，海南控股将兼顾岛民免税和跨境电商业务需求，在海口、三亚、儋州、博鳌和环岛高铁沿线站点等地，分批次、分阶段全岛布局免税旅游零售网络，形成点、线、面结合的免税发展新格局。
深圳免税集团则与LV集团旗下的全球旅游零售行业领军者DFS达成了深度合作，融入了DFS集团在威尼斯、巴黎、澳门等地的免税店元素，依托海口观澜湖旅游度假区，打造集文娱旅游、度假休闲和免税购物于一体的大型商业综合体。
开业不到一年的海南省旅游投资发展有限公司，也在巨人林立的免税市场中崭露头角，董事长陈铁军介绍，海南旅投建立并完善了采购、物流、销售、营销和信息化等产业链条，紧跟消费者的偏好来组织货源，同时，选择了和京东、苏宁等互联网大厂合作，实行差异化产品策略，与海南免税市场从香化一品独大向多品类协调的发展趋势契合，实现了在免税日用消费品行业率先布局。
业内人士认为，尽管目前来看，海南离岛免税市场竞争激烈，但中免集团仍具有明显规模优势，而其他各家免税店多走差异化竞争路线，有利于带动海南旅游整体提质升级，延伸相关产业链条，打造海南国际旅游消费中心。
大型旅企加速布局
自海南自贸港方案出台后，除了本土企业雄心满满意图一展拳脚，中旅集团、携程旅游、同程旅游、凯撒旅游等一批国内顶尖旅游企业也带着资本、管理、人才等各方面的优势高调进入海南，纷纷在海南布局。
日前，凯撒集团携手中国寰岛集团，在体育旅游、研学旅游及相关业务等方面开展深入合作，发力“旅游+体育+研学”市场；海汽集团牵手新绎控股，开拓邮轮游艇海上旅游、免税购物旅游、康养旅游、智慧旅游及文旅项目等领域。携程集团公开表示计划以区域总部为核心，将多个旅游要素板块迁入三亚，吸引境内外游客来海南旅游，助力海南国际旅游消费中心建设。另外，海南自贸港博鳌乐城国际医疗旅游先行区也在探索自贸港医旅康养新模式。
海南康泰旅游股份有限公司推出了针对欧洲游客的精品旅游线路，并与多家境外旅游企业探讨入境出境业务；海南农垦旅游集团有限公司与6家境外旅行社达成共识，并相约后期前来海南实地考察；三亚市旅游推广局积极同俄罗斯、韩国等重点客源国家的涉旅企业进行洽谈。另外，在近日举行的全球最大旅游展会德国柏林国际旅游展（ITB）线上展期间，海南向全球展商介绍了海南自由贸易港旅文产业招商和优惠政策，展现出以“项目为王”，引领海南旅游高质量发展的决心。
与此同时，海南省旅游和文化广电体育厅频频走进国内文化和旅游产业发达地区进行项目考察和招商，过去一年，海南省旅游和文化广电体育厅与德国途易等13家知名头部企业和机构签订战略合作协议，携程、凯撒等16家旅游文化体育公司注册成立，全省集中签约的旅游文体产业项目23个。
海南省旅游和文化广电体育厅厅长孙颖表示，在新冠肺炎疫情尚未有效控制的背景下，今年招商的重点是瞄准国内新型旅游业态、一流的投资和运营企业。同时，还将充分发挥省重点产业发展专项资金和海南旅游文化体育产业投资基金的引导效用，通过财政资金杠杆和优质项目引导，鼓励旅游文体企业提质升级，推动海南旅游文体产业良性发展。
机遇与挑战
海南产业经济研究院副研究员陈卡雷认为，众多一流的旅游企业布局海南，说明整个旅游产业对海南的看好，对于海南旅游产业发展既是机遇，又是挑战。
机遇方面，首先是这些企业在旅游产业的不同细分领域有着各自的优势和资源，可以从多个方面丰富海南旅游的产品，提升海南旅游的质量，拓展海南旅游的市场，优化海南旅游的结构，推动海南旅游的供给侧改革，“多元化、主题化、专业化、国际化、创新化”将成为海南旅游未来的产业特色。其次，多家旅游企业的有序竞争，将逐渐培育出一批深受市场好评、对国内国际游客均具吸引力的旅游项目。此外，众多旅游企业在海南开展旅游项目投资，将为海南培育一批高水准的旅游行业人才，也为海南本土旅游人才的就业提供了更好的发展平台和更多的发展机会。
与此同时也会带来相应的挑战，一是海南旅游从旅游资源导向型向文化旅游的升级发展过程中，不可避免会淘汰一批缺乏特色、缺乏内涵、同质化的旅游项目；二是短期内海南旅游可能出现项目之间竞争加剧，部分项目接待能力不饱和的局面；三是当前海南旅游行业还缺乏专业化、复合型的高端人才，特别是国际化人才，难以满足众多大型旅游项目“放眼中国、走向世界”的发展需要。
因此，未来海南旅游在发展过程中，在旅游项目上既要“积极引进”也要“综合统筹”，在市场竞争中既要“鼓励竞争”又要“开拓市场”，在人才供给上既要“招才引智”更要“培育本土人才”。
