组织志愿者们在永庆坊入口为游客测量体温、派发口罩;在永庆坊景区内为游客提供游览指引，派发《广州旅游地图》《永庆坊导览手册》;在景区垃圾桶旁指引垃圾分类，引导游客绿色文明旅游……春节期间，广州城市旅游问询救援服务中心(广州文化旅游产业促进中心)开展“花城好家风·i暖天下客”志愿服务活动。
为了让就地过年的市民游客更好地享受广式年味，春节期间，广州市文化广电旅游局在严格做好疫情防控的前提下，组织超过1万人次志愿者，服务在全市各大景区、文化和旅游场馆第一线，为市民游客送去便利和温暖。
文明服务 助力畅游广州
恩宁路非遗街区汇聚了广彩、广绣、珐琅、骨雕等技艺非遗大师工作室，游客们在志愿者的指引下，兴趣盎然地体验雕刻、打饼、广绣等非遗技艺，现场志愿者还为游客派发《广州市非物质文化遗产手绘地图》等资料，并维持现场秩序。游客们在井然有序的环境下欣赏非遗艺术，倾听非遗艺术的动人故事。
“今年没回老家，就在广州过年。永庆坊是一个开放式景区，过来玩之前对安全卫生方面还是有些顾虑，但到了现场，我发现这里有志愿者为游客测体温、查看穗康码，为有需要的游客提供口罩，并提醒他们做好个人防护，我感到很心安。”留穗过年的张先生一家对志愿者们表示感谢。
前来游玩的湛江游客表示：“第一次来永庆坊，这里文艺范、怀旧风很浓，刚才在景区的巷子里迷路了，幸亏有志愿者的指引，还派给我这些精致的广州旅游资料，给我的旅程增添了一份惊喜。”
粤剧艺术博物馆组织开展“年年有‘鱼’瓷片画体验课”，在讲解员和志愿者帮助下，游客们纷纷在瓷片上画上自己心中的“鱼”，祝福新的一年如鱼得水、吉庆有余。活动结束后，志愿者开始清洁收拾现场，并引导游客将手中的垃圾投入合适的垃圾桶中，传递着“绿色、低碳、环保”理念。一位志愿者表示：“垃圾分类需要每个人积极行动起来，希望通过我们的努力，带动大家养成垃圾分类的好习惯，美丽广州我们一起来维护。”
志愿接力 传承文明家风
在永庆坊现场，有不少志愿者是带着孩子一起来参加志愿服务的，以实际行动诠释了广州好家风。一名志愿者动情地说：“我时常教育子女，必须重视好家风的传承，今天我把孩子也带来一起参加志愿服务，让孩子耳濡目染感受传统文化和好家风的氛围，我也希望能带动更多的人重视家庭教育、树立乐于助人的好风气。”小朋友志愿者也非常高兴：“今天能帮助别人觉得很开心，我学到了有趣的非遗知识，我下次还要来永庆坊。”
志愿“接力”传承了文明家风，他们用志愿服务的“微光”点亮了一座城的温暖。
据了解，广州博物馆及下属分馆三元里人民抗英斗争纪念馆、“三·二九”起义指挥部旧址纪念馆，春节前特别招募了16位特殊志愿者为游客提供参观引导、教育活动协助、前台咨询等志愿服务，他们均是来自广州市的中学生，最小的就读初一年级。节前，他们接受了严格的志愿岗前培训。节日期间，他们以热情优质的志愿服务，展现广州年轻一代的风貌。
疫情防控 守护健康家园
为抗击新冠肺炎疫情，广州市文化广电旅游局分批组织文化和旅游志愿者赴白云机场参加入境服务专班工作，在春节期间依旧以高度负责的工作精神，奋战在防疫第一线。
来自广州艺术博物院的张茝汀说，我们对抗的虽然是看不见的小病毒，肩负的却是人民健康和家国安危的大责任。无论何时都要牢记使命、不畏艰险、迎难而上、勇于奉献，无论是星月高悬的黑夜，还是万家灯火的除夕，亦或是亲朋团聚的节日，我们都坚守在前线，为祖国守好抗疫的南大门。
在农讲所、陈家祠、南海神庙、黄埔军校旧址纪念馆、辛亥革命纪念馆等重点景区，为提升游客的疫情防控意识，志愿者们每天都驻守在那里，帮助维持入馆秩序，帮助游客开通穗康码或粤康码，提醒游客戴好口罩，保持适当距离，宣传文明出游注意事项，引导游客文明旅游，展现了文明旅游志愿者的风采。
